曲征：不退押金余额，单车企业不厚道

　　作者：曲征 稿源：时评界  编辑：洪小兵

　　5日，北京市工商局“12315”信息采集综合服务平台对3月份消费者投诉举报分析显示，共享单车已经成为市民新的投诉热点。消费者用完单车后要求尽快退还押金及账户余额，却遭到对方无故拖延。(4月6日《北京青年报》)

　　消费者反映，共享单车的网站承诺“押金、余额随时可退”，但是真正交了押金并给APP软件充值之后却发觉，不仅充值余额不退，押金也不给尽快退还，有的消费者在求助当地工商部门之后，押金才如数退还。

　　作为新生事物，共享单车的出现，方便了人们交通需求，在好奇心驱使之下，许多人开始尝试共享单车，不过许多问题随之而来，最突出的问题便是余额退回难以及押金拖延退回的问题。有的甚至出现了消费者交押金之后软件仍然显示“未交押金，需要再次交押金”的情况，令消费者头大。

　　共享单车投放市场，目的不过是企业在赚取利润的同时，方便人们出行，而不退押金、余额，势必败坏企业声誉，影响消费者继续使用共享单车，在市场竞争愈来愈激烈的语境之下，会赶走一部分消费者，这不利于企业的发展。

　　网传一些单车企业利用消费者押金、充值余额聚集资金进行商业运营赚钱，如果真是这个原因造成押金、余额退回难问题，就侵害了消费者权益，需要共享单车企业及时纠正，同时相关部门也应主动介入，积极为消费者撑腰维权。

　　共享单车作为一项新生事物，初期投入市场，可以允许存在这样那样的问题，但是如果在使用过程中侵害了消费者的权益，就说不过去了，这种对于消费者权益缺乏尊重与敬畏的做法，必须尽快剔除。