您的位置：首页 > 百家争鸣 > 列表

孟伟：ofo遭外国人报案式退款下的反思

2018-12-17 15:52:47　【www.chinaqi.net】来源：时评界　有0人发表了看法

[导读]　　此事件一出，一石激起千层浪，ofo这种区别对待引起了网友的广泛讨论。因为其他用户如果申请退押金，仍然需要等待15个工作日。都说外来的和尚好念经，但15天和秒退如此现实的区别对...

　　作者：孟伟稿源：时评界编辑：洪小兵

　　澎湃新闻消息网民自曝假装外国人，ofo秒退押金还附道歉信。近日，“假装外国人ofo秒退押金”上了微博热搜。据悉，12月13日，网民@zjt93 发微博称自己尝试了传说中的“外国人报案”策略。他假装自己是一个来自加州、在中国生活了两三年、中文不太好、做事喜欢上纲上线的外国人，给ofo写了封投诉邮件。原本只是抱着试试看的心态，没想到12月14日ofo很快给他退了押金，还回复了一封英文邮件道歉。

　　此事件一出，一石激起千层浪，ofo这种区别对待引起了网友的广泛讨论。因为其他用户如果申请退押金，仍然需要等待15个工作日。都说外来的和尚好念经，但15天和秒退如此现实的区别对待未免也太过扎心。由此，该网民将上述经历发布在微博上后，话题 #假装外国人ofo秒退押金# 迅速登上微博热搜也在情理之中了。如同该网民删帖后所说，“如果这个美国人是真的，他获得了相比我更好的待遇，那我肯定也会生气，尤其是这个‘待遇’还是我合理的权利的时候。”

　　值得注意的是，ofo方面至今尚未对此事公开置评，此消息的真实性尚且存疑。另据北京青年报12月16日报道，在北京中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部，一些市民个人或者全家一起出动办理退款，现场退押金快速、顺利。但由于路程遥远，退款办理时间又安排在工作日，还是有不少市民选择了放弃，而线上退押金仍需要等待15个工作日，退押金难已是不争的实事。ofo小黄车遭到的不仅是外国人报案式的退款，更是经营管理困境和客户不信任的双重严冬。

　　就此事件而言，最直接的痛点是外国人与国人的区别对待。如果确有其事，那么ofo这种选择性退款下的歧视，足够将其推向舆论场的漩涡，加剧当下的窘境。与此同时，也反映出了公司运营和管理上的漏洞。再者，基于用户退押金这种合理诉求难满足的情况，需市场管理机构介入小黄车，严厉要求小黄车限时退清客户押金。

　　除了批判，我们也应反思造成ofo当前困境的多种原因。企业的盲目扩张，投入量与市场需求失衡，加之管理失序，维护困难，造成公司运营不畅，连退押金都这般艰难。此外，低素质也确实是原因，没有车轮、没有座椅的车架子随处可见，毁坏二维码、加锁私自占用，确实增加了维护成本，共享经济的高成本降不下来，这也是导致当下尴尬局面的外因。

　　共享单车这个曾被人人歌颂的新四大发明之一，如今遇到了不同程度的困境，绿色环保概念的可持续推进，需要社会公德和企业的管理跟上时代的进化。

热门关键词:ofo 外国人报案孟伟

相关新闻：

·李云勇："外国人进驻鼓浪屿"宜缓行 (2012-10-23)

·钱桂林：指责“外国人在中国义卖不要脸太狭隘 (2012-12-10)

·李云勇：外国人在中国义卖就是不要脸！ (2012-12-10)

·范丰：老外在高架上集体小便丢脸卖相 (2013-03-26)

·郭元鹏：景区优惠“内外有别”无需上纲上线 (2014-02-07)

·李六合：处置外国人地铁摆桌吃喝，合情更要合法 (2017-04-11)

　　凡本网注明“来源：时评界”的所有作品，版权均属于作者和时评界共有，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：时评界”。纸媒使用稿子，须告知本网站，由本网站提供作者联系方式，由纸媒支付稿酬。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
　　凡本网注明“来源：XXXXX（非时评界）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
　　如作品内容、版权等存在问题，请在两周内同本网联系，联系方式：电话：15275837293 E-mail：spj@shipingjie.net QQ:1969838368
　　时评界暂未实行稿件付费制。所有投稿的作者，本网均视为充分理解并接受此项声明。

图说天下