廖卫芳：莫把“110”当成“你想打就打的电话”

　　作者：廖卫芳 稿源：时评界 编辑：时小川

　　2020年，浙江省公安110报警服务台共接各类报警超过2200万起，其中无效、骚扰报警占比仍居高不下，达总接警量的四成多。110是宝贵的公共资源，不能随意挤占，保障110这一“生命通道”的畅通，人人有责。(1月1日《劳动午报》)

　　眼下，“有困难找警察”，这早已深入民心。许多市民遇上自己一时难以解决的问题和困难时，往往会自然而然地想起110，而且110接警后也会在第一时间赶赴现场，及时帮助市民排除困难，解决问题，因而，110成了许多市民的“好帮手”，深得广大市民的一致好评。

　　然而，在我们的实际生活中，一些市民竟然把110当成了“想打就打的电话”。一些原本并不属于110受理范畴的问题或困难，也想当然地把电话拨打到了110。如有的人不小心让银行卡给柜员机吞卡了，却不是直接找银行的工作人员帮忙处理，而是拿起手机就直接拨打给了110;有的人半夜三更搭乘不到出租车回家，竟然也拨打电话到110，要求帮忙送回家;有的人因为失恋了，情绪低落，竟然也拨打电话到110，要求民警陪聊天，解苦闷;更有甚者，有的竟然故意骚扰110、或恶意拨打110谎报假警。

　　其实，我们应该知道，110并非是“你想打就打的电话”，它也是有受理范畴的。据了解，刑事案件、治安案(事)件、危及人身和财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为等7件事为110受理范畴。因此，作为市民，应首先弄清110受理范畴，切不可认为110就应是“有求必应”的，而滥拨乱打110， 甚至出现恶意骚扰110，或故意报假警等现象。这不仅是在浪费110有限的资源，而且也是一种违法行为。

　　那么，该如何有效地避免滥拨乱打110的现象呢?笔者以为，一方面，公安部门应加大110使用的宣传力度，可以通过报纸、电视、网络等媒体，向广大市民详细说明清楚110受理的范畴是哪些，让市民学会正确使用110。另一方面，广大市民应学会敬畏110，做到慎重拨打110，切莫遇上任何鸡毛蒜皮的事都给110拨打电话，或故意滥拨乱打110。同时，对故意骚扰110，或恶意拨打110谎报假警的，该处罚的要处罚，该追究法律责任的要追究法律责任，让其付出应有的代价，倒逼其遵规守法，不敢恶意骚扰110。

　　总之，一句话，莫把“110”当成“你想打就打的电话”。