许华凌：善待“抬轿”与“坐轿”彰显人文关怀

　　作者：许华凌 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，有博主发布了自己在重庆一景区坐轿上山的视频，被部分网友指责“花钱糟蹋他人尊严”，此事在网上引发争议。景区称此事曝光后坐轿人并没有减少，有人特意来照顾轿夫生意。(极目新闻 8月21日)

　　在许多景区内，轿子(滑竿)是常见的交通工具，方便那些身体不佳或体力较差的游客上坡登山。在笔者看来，在景区一些人选择“坐轿”上山，无可厚非，特别是对于老年人、孩子以及行动不便的人来说，“轿子”实现了坐轿者与抬轿者之间的良性沟通，相互感恩，达成“双赢”，其间蕴含着人文关怀，闪耀着“相互扶持”的爱的光辉。

　　凡事当为他人计，宜将他心换我心。“身无长物凭力气，靠山吃山谋生计;只要来者有雅兴，滑竿背架随处取。”这几句诗，讲述的是轿夫以轿谋生的情形。在贵州铜仁梵净山、江西上饶三清山、湖北恩施大峡谷、湖南张家界、四川峨眉山等全国很多景区，都有以抬轿谋生的轿夫，照顾他们生意的主要是老人、儿童以及一些身体不太好的游客。有的轿夫一干就是十几年二十余年，靠力气养活家人。这些轿夫们上有老下有小，家庭压力大，在景区靠给别人抬轿子赚钱，凭力气养家，光明正大的用自己的体力劳力维持生活，用他们自己的话来说“并不觉得丢人”。在他们看来，坐轿人带给自己生意，并不是“花钱践踏他人的尊严”，而应该感谢坐轿人照顾自己的生意，轿夫们也因为有更多的客源而更高兴。坐轿人和轿夫是消费者和服务者的关系，没必要上纲上线。如果那些需要依靠抬轿子赚钱养家糊口的大叔们没有了生意，失去一项谋生手段，那些所谓的“好心人”岂不是帮了倒忙!

　　帮人需从心上帮，坐而论道当休矣!轿夫们靠抬轿维持生活，没有人去坐，这不是你帮助他们，而是砸他们生意，打碎人家的饭碗。每一行的存在都有它的道理，我们的生存方式不同，但是自愿公平且不违法的交易是合理的。视频中的师傅之一倪师傅表示，他是家里主要的劳动力，上有70多岁的父母，下有正在读中学的孩子。老婆是农村妇女，家庭生活很困难。他在景区抬滑竿每个月可以挣3000-4000块钱，对于农村家庭来说是比较可观的。倪师傅表示：“肯定想让大家都来坐，我们要工作挣钱的嘛。”听，这才是发自轿夫的最真实心声!帮人需从心上帮，千万不能“帮倒忙”。对于景区当地的农户来说，这是一种谋生途径，对于游客来说则多了一种游览方式选择。在景区内提供抬滑竿服务，让游客在醇厚古朴的景区内，感受浓郁的历史氛围感，体验现代与古老的冲击，让老年人、孩子以及行动不便的人在体力不支情况下还能切身感受大自然的巍峨壮观。如此，何乐而不为也!

　　建章立制严管理，优质服务为游客。景区抬轿，既是一种职业，也是一种运输方式。景区里准许轿夫抬轿服务旅客，这个举措既方便了身体不太好的游客，也为当地农民提供了就业平台，让他们可以在景区通过自己的力气劳动，获得一定的收益。所有轿夫由景区轿业公司管理，负责给轿夫进行服务游客、安全事项等方面培训。景区对抬轿人员实行统一管理，设置了准入机制，要求轿夫必须是本辖区人，身体素质好，“如今我们轿业公司有一百多个轿夫，都是四十岁往上的中年人。”景区附近很多农民从事抬轿服务，通过这种方式增加家庭收入。同时景区对轿夫进行组织和管理，却并不收取任何费用，轿夫收取游客的费用由他们自行协商完成。各景区为实现轿运“安全、文明、有序、诚信、增效、零投诉 ”，对轿运从业人员就服务理念、文明素质等内容开展集训，学习轿运管理办法、轿运量化管理处罚规定等，提升轿运管理水平和轿夫服务水平。

　　希望广大网友和游客理性对待“坐轿”“抬轿”，不论怎样，这都只是游客与轿夫之间的一种你情我愿的公平公开交易行为，大可不必扣上这样那样的帽子，让游客对“滑竿”望而却步，让轿夫因此失业生活更加艰难，让景区少了轿子运输的一道风景。相信人间有大爱真情，正如一首歌里唱的那样：“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间…”!