殷建光：再多的理由也不是“导游狠话”遮羞布

　　作者：殷建光 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，一段疑似“丽江旅游团导游威胁游客”的视频在网络上传播，引发广泛关注。3月29日晚，丽江市文化和旅游局官方微博发布通报称，经查，网民反映的问题属实，该旅游团队由丽江卓越旅行社委派导游徐某某提供服务。目前，丽江市文化和旅游局已责令涉事旅行社及导游停止接待旅游团队，并接受调查。(3月30日央广网)

　　网上热传，有两个原因，一是导游与游客之间的关系本来就容易受到关注，利益作祟，形成敌对;二是因为“我卖车卖房卖土地都要和你干到底”触及到了人的底线，太嚣张了。当然，再多的理由也不是“导游狠话”遮羞布。

　　任何事情的背后都必然有一定的原因，导游放狠话也不是简单的失去理智。视频显示，在一辆大巴车上，一名男子对着车上乘客说：“现在我不讲你是谁，麻烦你单独来找我谈，跟我讲清楚讲明白，大不了我导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你干到底。”该男子随后还对车上乘客表示，自己从事导游行业13年，什么人都见过。并请车上乘客作证，他是否说过“不骑马不花钱下午就没有饭吃”这句话。从这里，我们不难看出，导游狠话的背后是因为游客认为他说过“不骑马不花钱下午就没有饭吃”这句话。于是，导游愤怒了，疯狂了，说出了如此极端的话，当然，对于一个来到陌生地方旅游的人来说，无形中构成了一种威胁，因此，新闻说“导游被指威胁游客”，也无可非议。

　　导游，是引导游客游玩的人。导游与游客之间应该是服务与被服务之间的关系。再进一步说，游客是上帝，导游是仆人。然而，现实中，导游和游客之间的关系在一些地方十分紧张，为啥?利益作祟，一些地方的导游收入与游客的购物挂钩，这样的“钩子”一旦勾起来，必然利益熏心，勾出诸多“畸形怪胎”。就这次事件而言，大概也与之有关。尽管导游信誓旦旦没说过“不骑马不花钱下午就没有饭吃”，但是能保证没有对游客“旁敲侧击”吗?否则，作为外地人的游客如何会有对导游的不满，点燃导游的愤怒导火索?

　　作为游客，对于导游，愿意信任，因为这是唯一熟悉的本地人;又不敢信任，因为被导游威胁游客的事件吓怕了。因此，游客的言行，大多比较慎重，毕竟自己是外地人，人生地不熟，能忍也就忍了，一些“游客怒怼”是忍不住的后果。因此，我们期盼相关部门在调查这个事件的时候能够从游客的基本心理出发，从砸断导游与购物的利益挂钩出发，去认识问题，发现问题，解决问题。

　　大好春光，旅游正好。导游应该是大好春光中的游客阳光，应给游客带来清新，带来美好，带来幸福。导游说狠话，甚至威胁游客是对自己职业的亵渎，也是对地方风景的污染。游客来旅游，导游应该成为游客眼中最美的风景。