维扬书生：给温柔普法维权的女生点个赞

　　作者：维扬书生 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，山东青岛，一个女生去KTV自带饮品被拒，现场普法维护自己的合法权益。网友：用最萌的语气说最硬的话，姑娘，好样的。(4月8日澎湃新闻)

　　自带饮品进KTV被拒，大多数人会选择离开，或者干脆放下自带饮品，可是山东青岛的一名女生却不急不躁，现场给服务员进行普法宣传。

　　当工作人员以“不能携带本店以外的酒水”理由拒绝其进入KTV时，该女生掏出手机，搬出救兵：“根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　当工作人员提出“但是咱们前台有牌子，写的就是谢绝自带酒水的规定”，该女生又从容应答：“这个也有法律条款”，于是她又当场念了一段《消费者权益保护法》第二十六条的规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”

　　最让人叹服的是，当工作人员提出：“您之前也去过别的KTV，您也了解我们”，意思是说，拒绝自带酒水，尽管不合法，但也是行业潜规则，其他KTV也是这么做的，该女生故作无奈地说：“就这样吧，我也不太懂，要不咱打12315帮忙解释一下?”

　　经过三个回合的较量，该女生终于说服了工作人员，自带饮品进入KTV。

　　毫无疑问，青岛的这名女生是有备而来的，她明明知道不少KTV拒绝消费者自带饮品进场，但却偏不信这个邪，正如网友所评价的那样，“用最萌的语气说最硬的话”，让对方无话可说。

　　这一“教科书式”维权案例，正再一次应验了一句俗话“有理不在声高，无理寸步难行”，消费者在明知自身合法权益受到侵害时，选择“打破牙往肚里咽”显然是不适合的，但是拍桌打板凳、高喉咙大嗓子，也不利于解决问题，有时候甚至会激化矛盾，有理有节的维权方式，才是最好的方式。

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