曹灿辉：对“电脑难开”背后的特权思维零容忍

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　这两天，一则“海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所窗口工作人员霸占电脑拒给群众办证”的视频在网上热传。记者从海口市市场监督管理局了解到，涉事工作人员徐某已被党内警告、政务警告处分并停职检查。

　　群众来政务服务窗口办事，需要打印材料、办理营业执照，当事女子徐某身为窗口单位工作人员，理应尽职尽责热情做好服务工作。不过，女子却不听同事劝阻，占着设备不给用，导致营业执照和机读档案打印业务停滞，影响现场群众办事。在政务服务普遍受到群众监督的当下，女子竟敢这么堂而皇之对眼前群众需求视而不见，实在是大错特错。

　　政务服务窗口代表一个单位的形象。像女子徐某这样“霸占电脑拒给群众办证”，不难看出其纪律意识淡薄、服务意识不强的不良形象。毫无疑问，“电脑难开”是衙门做派，背后是“特权思维”作祟。目前，女子徐某被停职，其领导被免职，相关部门对“特权思维”予以“零容忍”，显然是必须的。

　　近年来，各地都在转变工作作风，擦亮窗口服务取得明显成效。“电脑难开”虽是个别现象，但也说明在一些地方还是有一些公职人员没有把群众利益放在心上。公职人员作风建设不是一朝一夕的事情，党政部门从此事件中深刻汲取教训，举一反三，整顿服务作风，警惕作风问题走“回头路”，更是非常必要。