游德福：群众呼声变笑声，“数字政务”暖民心

　　作者：游德福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　今年以来，山东聊城临清市围绕推动绿色低碳高质量发展，聚焦聊城市委“三提三敢”要求，全面提升干部执行力，推动干部工作方式再创新、能力素质再提升、工作作风再转变，推动政务服务能力再提升、营商环境再优化，激发市场主体发展信心，推动经济社会高质量发展。今年以来，解决群众期盼问题347件，真正实现了“人在网上走，事在网上办”。(《聊城日报》7月26日)

　　据了解，该市创新开发“清快办”项目全生命周期智慧平台，在全省率先实施“打捆”环评改革，在全国率先推出“承诺+容缺”工作机制;在全省率先实施“临时占用城市道路”智能无感审批……审批速度“提”起来，项目建设快起来。在临清，落实聊城市委“三提三敢”要求不仅体现在政务服务上，还体现在群众的欢声笑语中。有企业表示，在“清快办”专职工作人员全程帮办下，原本“法定办理时限”66天，实际办结仅用了19天，提前了47天，节省了大量的时间和材料成本，为企业有序运转减轻了压力。

　　社区是城市肌体中最活跃的细胞，是连接千家万户的“毛细血管”。民生无小事，枝叶总关情。让百姓的日子越来越好，是我们各级党政机关一切工作的出发点和落脚点。从以往的情况反馈来看，目前企业、群众反映的问题，许多实质上还是形式主义、官僚主义的问题。比如说，办成一件事要排长队、填好多张表格、跑好几个部门，政务平台界面不友好、操作较复杂等。现在引入数字化政务系统，真正实现了“人在网上走，事在网上办”、群众呼声变笑声。

　　民之所望，政之所向。认真贯彻暖民心行动精神，突出群众有感的关键小事，突出群众对生活品质的追求，突出群众普遍受益，结合实际、精心制定方案，落实到行动中，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，真正让群众看到变化、见到成效、得到实惠，应坚持“以人为本”，积极提供各类特色服务，协助群众解决实际困难，同时也收集群众的想法和诉求，营造亲民、便民、为民的良好氛围，促进社会和谐稳定，赢得广大群众的好评。

　　群众呼声变笑声，“数字政务”暖民心。把群众呼声作为第一信号，把好事实事办到群众心坎上，切实提升“数字政务”服务质量。要加大对大数据、云计算、人工智能等技术的研发投入，不断提高自主研发水平，加强技术推广应用，通过智慧治理的工具创新实现政府治理模式创新，进一步提升领导干部的数字化素质和能力，增强利用数字化推进各项工作的本领，不断提升政务服务便捷化、个性化、智慧化、安全化水平。