维扬书生：九寨沟强制游客购物非得你死我活吗

　　作者：维扬书生 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　7月27日，针对网友在抖音平台反映游玩九寨沟，导游放狠话“从你手里赚不到钱，不是你死就是我死”的问题，阿坝州文化体育和旅游局立即组织州、县文化市场综合行政执法机构，依法对涉事导游和旅行社进行立案调查。下一步将根据调查结果依法依规进行严肃处理，决不姑息，并及时向社会进行公布。(7月29日澎湃新闻)

　　类似导游向游客放狠话的案例，着实不少。近日，有网友在社交平台发布视频称，自己去四川九寨沟旅游时遇到一导游，为了让游客购物而在大巴车上放狠话。声称大巴车他说坏了就坏了，他说好了就好了，“人手一个小袋子，我看见了就可以上车走。”该事件引发社会关注。阿坝藏族羌族自治州文化体育和旅游局工作人员记录下此事并表示将调查核实。

　　根据调查，随着旅游热度上升，导游强制游客购物的情况时有发生。其原因大多都是低价团有关，地接从旅行社以几百元一人的价格“买人头”，又称“赌团”，赌游客会进行消费，如果游客不消费，地接就赔钱。不合理低价团屡禁不止，除了低价团界定难、游客贪图便宜等问题之外，一些地区旅游产品同质化严重陷入价格战，旅行社无序竞争，才是不合理低价团频发、强制购物乱象的根源。

　　但不管出于何种原因，导游明目张胆以“不是你死就是我死”威胁游客购物，显然是过分了。

　　说实话，外出旅游，很少有游客空手而归，但是游客想买什么，不想买什么，纯属个人自由，没有人有权横加干涉。《消费者权益保护法》第14条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。”

　　导游威胁游客购物，也违反了《旅行社条例》。该条例第三十三条第三款规定：旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得“)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。”

　　导游以“不是你死就是我死”威胁游客购物，大多数游客尤其是中老年游客在力量单薄、身处异乡的情况，尽管内心极不情愿，也不大会“宁死不从”，导游赚得盆满钵满自然不在话下。从这个角度说，该“死”的应该是涉事旅行社和导游。根据相关规定，如果查实游客反映的是事实的话，主管部门应当立刻吊销涉事旅行社旅行社业务经营许可证和涉事导游导游证。

　　不过话又说回来，导游以“不是你死就是我死”威胁游客购物，根子还是出在旅游管理上。全国旅行社做同样的旅游产品，供给严重过剩，同样的产品最终的结果是比价格，比价格的结果一定是降价竞争。全国各地都做同样的线路，一定是价格战，最终是零负团费。只有做好旅游顶层设计，推出更多旅游新品，对旅行过程中出现的违规违法行为顶格处罚，旅游行业才会有未来，强制旅游购物的现象才会从人们的视线中消失。