叶金福：设“10分钟报警”厕所是对游客一种折磨

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，有网友报料称在昆明翠湖公园的一座智慧公厕如厕时竟有时间限制，到了10分钟便不断重复提醒，让如厕者心理压力很大，“害怕下一分钟门就打开了。”(8月3日《燕赵晚报》)

　　据报道，智慧公厕限时提醒并非只有网友报料的这一个厕所，也不止云南一省特有。如2020年，上海闵行区在颛桥镇鑫都路水文化公园投入智慧型公厕，15分钟就会警铃大作。郑州也有智慧公厕设置了计时器，会显示如厕时间，如果超过了15分钟，会发出“滴、滴、滴”的声音……

　　眼下，“如厕挤，如厕难”，一直是旅游景区的一个通病，也一直饱受游客的诟病。这不仅会直接影响游客的出游体验，而且对景区而言，也会影响客流量，甚至会影响美誉度。

　　在此背景下，景区给游客如厕时间“设限”也属正常做法。但设置“10分钟报警”厕所，这无疑是既不友好又不人性化的一种体现。众所周知，如厕时间长短是因人而异的，并非每个人的如厕时间都能控制在10分钟之内。比如，有的人便秘，不要说10分钟，也许半个小时也不够用;有的人拉肚子，也许刚刚拉完又想继续拉。对于这样的游客，“10分钟报警”厕所显然不适用。可以说，景区设置“10分钟报警”厕所，不是与游客“方便”，而是对游客的一种折磨。

　　其实，景区“如厕挤，如厕难”也并非“无解”。早在2015年，国家旅游局就提出《全国旅游厕所建设管理三年行动计划》，要求实现“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的目标。以湖南为例，自2015年开始，该省先后实施了两个旅游厕所建设管理的“三年行动计划”， 经过6年时间的集中建设，该省景区内的厕所实现了有效供给，部分景区的公厕更是已全部联网，不仅方便游客找厕所，也能实时了解其使用情况。可见，解决景区“如厕挤，如厕难”问题，并非只有设置如厕“时限”这一个办法。

　　因此，笔者以为，与其给游客如厕时间“设限”，倒不如增设更多的厕所，这才是解决“如厕挤，如厕难”的最好办法。景区管理部门应从管理入手，从服务入手，尽快补齐旅游“服务短板”，多些“游客视角”，多些“服务意识”，多些“细节考虑”， 不妨通过多增建一些公厕、建造公厕时多增设一些女性厕位、多增设一些临时移动公厕等举措，破解游客“方便”难题。

　　当然，即使景区有必要给游客如厕“设限”，也不要“一刀切”，不妨增设几个“不限时”的蹲位，让那些有便秘、拉肚子的游客有一个选择的余地。如此，给如厕“设限”才能达到预期目的。