曹灿辉：别让“低价游”抹黑云南旅游金字招牌

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据新华网报道，针对暑期以来游客量加大，“不合理低价游”、强迫或变相强迫游客购物等旅游市场乱象有所抬头的情况，云南省聚焦难点堵点，深入剖析研判，进一步作出安排部署，统筹协调全省各级各部门执法力量，加强旅游市场整治工作。

　　最近1个多月以来，赴云南游客快速增加，“低价游”等乱象多次曝光，处于舆论风口浪尖之上。云南下定决心，铁腕治理旅游乱象，重塑云南旅游口碑，不是一时舆论公关，而是推动当地旅游高质量转型升级必经之路。正如省委书记王宁在此次批示中所指出的，云南要全力加快旅游产品、模式、业态创新和服务创优，增强旅游产品和服务供给能力，实现旅游高质量转型升级，让“有一种叫云南的生活”叫响社会。

　　事实上，云南旅游“金字招牌”目前仍然成色十足。去年以来，全省旅游呈现爆发式增长：接待游客数量、旅游收入不断攀升，昆明长水国际机场单日航班量3年来首破1000架次、运送旅客量多日保持全国第一，大理、丽江等地住宿全线爆满，中央媒体近期纷纷点赞云南旅游，“一半的中国人在云南”再度刷屏网络，“有一种叫云南的生活”话题全网阅读量超过100亿人次。作为旅游大省，云南时常传出旅游相关负面新闻，业内人士认为，“低价游”是这一情况的根源。为维护云南旅游良好形象和口碑，面对个别“害群之马”，云南掀起一场“低价游”整治风暴，关停不合理的低价团，整治购物店，严禁旅行社、导游在行程中安排团队购物。这是行动，也是态度，更是治本之策，无疑值得肯定。

　　别让“低价游”抹黑云南旅游“金字招牌”。文旅部门要联合公安、交通部门在全省范围内组织开展市场巡查，严格检查旅游团队运行情况，持续开展“低价游”专项整治，从严查处组织接待“低价游”违法违规行为，打击导游强迫或变相强迫游客购物、向旅游者兜售物品等行为。同时，要加大“行刑衔接”力度，联合有关部门打击涉旅企业和从业人员强迫交易、欺诈消费等违法行为，构成犯罪的，移送司法机关处理。

　　文旅监管部门要在严查严惩“低价游”个案的基础上，举一反三，以案为鉴，强化行业培训，树立旅游行业红线，堵塞制度漏洞，严防旅行社无序竞争。特别要擦亮监管“探照灯”，对旅行社利用一些游客贪图“小便宜”心理，以“优惠折扣”等方式打不合理“低价游”的“擦边球”，再在成团时“一个愿打一个愿挨”强迫游客购物行为进行制度规制。同时，要倒逼整个旅游行业去做多样化、个性化的旅游线路，做好产品创新，深度挖掘地方旅游资源，缓解旅游产品供给过剩矛盾，从根源上解决产品同质化恶性竞争问题。

　　游客朋友旅游要选择正规旅行社，签订旅游合同，索要团款发票，不参加“低价游”和各种非法组织或个人推销的旅游活动。旅游期间遇到任何问题，要大胆果断进行投诉、举报或办理退货。同时，旅游企业和旅游从业人员更要切实做到守法经营、诚信经营，既让游客欣赏享受美景，又助力形成更加健康和谐的文明旅游文化。