周志宏：健身中心易主 别让消费者成冤大头

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　8月16日，郦先生向记者讲述了他的遭遇。2016年10月19日，他在镇江万达喜来登酒店5楼的普悦健身中心花8000元办了一张游泳次卡，共计可以使用150次，且没有时间限制。“前前后后用了30次，疫情那几年没有用过，一直到上个月，我再拿着这张卡去游泳时，前台人员告诉我健身中心已经换了承包人，这个卡无法继续使用。”郦先生试图与工作人员进一步沟通，被工作人员拒绝。(扬子晚报8月18日)

　　现实中，郦先生的遭遇并非“个案”，类似的糟心事很多人都遇到过。近年来，不少健身房、理发店、美容店等商家刚刚开业时，为招徕和吸引顾客，往往使出浑身解数，推出种种“优惠举措”、信誓旦旦做出若干承诺，怂恿、诱惑、忽悠消费者办会员卡、“预交费”、买套餐。有消费者为了“蝇头小利”，当然，也为了图一时方便，便毫不犹豫地“松腰包”。殊不知，有商家由于这样那样的原因，或中途歇业、或卷款跑路、或转包他人，消费者还没有完全享受服务，商家就关门跑路了。把消费者当成了“冤大头”。而且，消费者想维权也不是一件容易的事。

　　每当遭遇这种情况，有人选择自认倒霉，免得劳精费神打官司，有时还不一定打得赢;有人则勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。说实话，我是赞同和支持后者的，总不能让一些不法商家扰乱市场、无视法律、肆意侵犯消费者利益。

　　具体到上述案例。郦先生所说的“万达喜来登酒店”目前确已换了承包人，更名为“康华汇利喜来登酒店”。就郦先生的遭遇，相关负责人表示，上一任业主万达喜来登酒店老板在经营酒店时，将健身中心外包给了其他公司经营，现在，康华汇利喜来登酒店老板承包酒店时才把健身中心承包下来共同经营。郦先生当时办卡的钱打给那个外包的公司了，我们没有帮他消卡的义务，建议郦先生与当时的外包公司联系。不能说康华汇利喜来登酒店相关负责人的话没一点道理。可郦先生也不能就这么“认了”?

　　根据郦先生提供的当时办卡交费的收据，记者根据“爱企查”APP公开的联系方式，联系上了南京清溪投资管理有限公司法定代表人唐女士，得知记者身份信息，唐女士便挂掉了电话，记者再次拨通电话试图联系，对方一直未接电话。最后，记者又拨打“爱企查”APP公开的另一个联系方式，也无人接通。这唐女士耍的是什么把戏?挂掉电话、拒接电话就可以逃掉责任了?法治社会，这唐女士也太任性、太小看消费者、太无视法律了。

　　有律师表示，从上述事实分析，郦先生办理游泳次卡并开通使用，与南京清溪投资管理有限公司存在合法有效的合同关系，但该公司尚未提供全部服务，损害了郦先生的合同权益，导致其合同无法履行，郦先生有权要求该公司退还剩余未使用的次卡费用。郦先生可收集有效证据，通过诉讼途径维护自己的合法权益。据此，相关监管执法部门似不应袖手旁观。

　　健身中心易主，别让消费者成“冤大头”。针对这类消费陷阱，监管部门须加大监管和查处力度，不能任由不法商家忽悠和坑害消费者;消费者须提高警惕、理性消费。在购买会员卡之前，先了解该商家的信誉和口碑，尽量选择知名品牌的会员卡，因为知名品牌往往具有较高的信誉度和服务质量，可以相对放心;再者，在购买前，要仔细阅读会员卡的条款和细则，了解使用期限、退款政策等相关信息，要确保自己能够接受这些条款，以免在使用过程中出现问题;还有，在消费过程中，注意保留相关凭证，如发票、收据等，这些凭证是维权的重要依据，一旦出现问题，可以作为证据向商家或相关部门投诉。让不法商家受到法律的应有惩罚。

　　郦先生维权案最终会如何了结，人们拭目以待。