苗凤军：便民电话打不通，找领导解决是啥作风

　　作者：苗凤军 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　9月14日，浙江省绍兴市“柯桥发布”微信公众号通报了“便民中心电话有人在没人接”一事，相关工作人员停职调查，并为工作人员的不当言行道歉。(2023年9月14日上游新闻综合)

　　便民服务中心，这是政府部门机关单位的窗口单位，只要不是休假时间，不是下班时间，按理说打电话都能够接通，可是偏偏出现这样的事件，男子去那里办事，并且已经跑两次，为了能够办好自己的事情，提前还打了一通电话，没有打通，结果去了那里，看到便民中心有人在，就又打了电话，看看工作人员是不是接电话，电话依旧没人接，让便民服务电话成了摆设。想一想这样的事情出现，如何不让办事的百姓从内心里窝火，于是他上前理论，哪里会想到，相关的工作人员不但不理亏反而让找领导解决。能够在便民服务中心发生这样的事件来，这便民服务中心所喊的服务口号“让老百姓只跑一次”岂不是成了自欺欺人，这样的工作行为如何让百姓满意。

　　工作人员工作时间对工作不认真，面对百姓打电话，扎堆聊天也做到无视之，这样的工作人员在窗口单位上岗，如何能够为百姓服务呢?这样的工作人员，让百姓看来，也只是做一天和尚撞一天钟，根本不把百姓的事当成事。在这一新闻事件中，特别需要批评相关的工作人员，百姓办事不满意，首先要检讨一下自己的工作作风，自己的工作态度是不是有问题，工作人员没有反思自己，反而将工作推向了领导，让领导去解决。让领导解决百姓需要做的事呢?还是让领导解决一下工作人员为什么不接电话的工作作风呢?把工作推给领导，把矛盾推给领导，这便民服务中心工作人员的智商真不知道有多低。难道说百姓找到领导，向领导反映问题了，就没你的事了，你就可以置身事外了吗?

　　工作作风不扎实，面对日常工作不走心，遇到群众其态度冷淡，这样的窗口单位的工作人员不处理行吗?这样的窗口单位的工作人员不调离岗位行吗?自己做不好工作，因为工作作风存在问题，让政府部门机关单位与群众之间产生矛盾，给领导干部找麻烦，这样的工作人员在作风方面存在严重问题，就应该好好地追追责。如今涉事单位领导对相关的工作人员停职了，对事件好好地进行调查，涉事工作人员在工作中的不上心，不走心，就需要通过追责，督促其思想上有真正的认识，在行动上有真正的转变。也相信在此事件中，当地政府部门一定会对相关工作人员做出严肃处理，并且在事件中做到反省，在未来的工作中严抓机关作风，对窗口岗位人员提出新要求，让作风建设真正在这个窗口单位有一个大变化，实现为民服务的全面提升。