曹灿辉：别让抢票加速包趁“热”打劫旅客钱包

　　作者：曹灿辉 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　随着今年中秋国庆“双节”假期临近，“12306抢票”“12306候补”“抢不到票”等话题频频登上热搜。未买到票的旅客通常会选择候补、第三方软件实时抢票等方式继续购票。国铁集团表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。

　　眼看中秋国庆“双节”长假将至，买不到火车票或者花高价抢火车票，旅客的烦恼心情可想而知。于是，抓住了“机遇”的第三方平台的抢票加速包应运而生。其巧立名目，旅客稍不注意，就被捆绑消费，借机“收割”旅客钱包，抬高旅客购票成本;加重铁路12306平台服务器负担，甚至涉嫌流量攻击，破坏市场秩序;存在泄露用户个人隐私的风险。

　　没有优先购票权的第三方平台之所以吸引旅客，主要是由于当公开发售的余票出现时，第三方平台可以在第一时间捕获这些信息，帮助旅客“捡漏”，同时，有些第三方平台也会安排专人帮助旅客线下购票，会对不熟悉铁路票务系统的用户提供一些帮助。

　　别让抢票加速包趁“热”打劫旅客钱包，保障市场公平性、透明性、正当性，还需多方合力。铁路12306作为官方的购票渠道，应当加强自身信息系统建设以及服务能力进行反制。比如，充分利用现在候补购票功能，让旅客从官方渠道购买到火车票。12306系统也要不断更新迭代，不断弥补漏洞，提升对恶意刷票行为拦截率。

　　同时，相关部门要强化惩治打击力度，用好法律赋予的市场准入、行政监管、行政处罚权限，确保旅客购票公平，车票价格透明。如果抢票加速包确实构成了非法经营罪或诈骗罪，公安部门要加大对第三方购票平台违法犯罪活动的打击力度，维护良好的公平购票环境。

　　另外，从旅客角度来看，也要保持必要的冷静与理性，提高防护意识，尽量减少在第三方平台上购票或抢票，而是安心和放心使用官方12306候补购票功能购票。

　　当然，“一票难求”现象根本还是供需矛盾造成，更重要的是铁路部门要根据购票大数据和客流规律，动态调整票额分配策略，优化销售方式，管理票价，不断优化供给，增开列车，最大程度满足旅客出行需求。