周志宏：别再让快递运单个人信息“裸奔”

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　10月9日，记者刚走进鑫兆雅园小区，看到正在投递包裹的快递小哥，20多件快递散落在地上，其中有8件快递的运单没有隐藏个人信息，完整显示出收件人的姓名、电话以及精确到单元户室号的收件地址。走进居民单元楼，不少放在家门口的快递上，也能看到住户的真实姓名、电话等个人信息。(北京日报客户端10月20日)

　　根据新国标，电子运单上应避免显示完整的收寄件人个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。然而，消费者收到的包裹中，能严格执行标准的很少。

　　今年4月，《快递电子运单》国家标准实施，针对个人信息保护设立了专门章节。然而，新标准执行半年，消费者收到的快递包裹中，鲜有符合规定的，大量个人信息暴露在快递运单上。不仅如此，这些写着姓名、电话的快递包裹，时常被快递员直接放在家门口，由“门口签收”，任由个人信息“裸奔”。快递服务质量离市民的期待仍有距离。

　　快递运单个人信息“裸奔”亟须规制。国家从立法层面出台的《快递暂行条例》已正式施行。去年发布的《快递服务》国家标准(征求意见稿)提出，快递服务主体应对上门投递快件提供至少两次免费投递，对于上门投递两次未能投交的快件，快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或箱递、站递的方式投递，如收件人仍选择上门投递的，快递服务主体可收取额外费用，但应事先告知收件人收费标准。

　　快递员是快递服务的基础，快递企业应该提供更好的工作条件和合理的待遇，增加他们的工作积极性。同时，应针对新的国家标准加强对快递员的培训，并建立健全投诉渠道和处理机制，对快递员的服务表现进行评估和奖惩。

　　快递员拒绝送货上门、泄露寄件人隐私等行为应该受到相关部门的处罚。但在具体的快递服务实践当中，相关问题仍然得不到解决，究其原因，可能是执法不严的问题，相关部门应加大对快递行业的监管力度，对违规行为进行严厉处罚，确保快递公司和快递员遵守相关规定和标准、确保快递运单个人信息不再“裸奔”。