魏芳：小区自治实现“收益分红”的多重启示

　　作者：魏芳   稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“发红包啦!发红包啦!”昨日上午，浙江省宁波市鄞州区潘火街道紫郡小区业主李阿姨和隔壁邻居相约到小区会所领取公共收益分红。该小区在不影响小区长期发展、公共建设的情况下，从2020年至2022年的公共收益中拿出200.81万元用于分红，让全体业主享受到物业自治管理的成果。(11月5日《宁波晚报》)

　　据报道，宁波市鄞州区紫郡小区于2008年前后交付，有连体别墅、花园洋房、多层、小高层、高层等61幢楼房，小区住宅的物业综合服务费从0.55元到1.8元每月每平方米不等，商业用房的物业综合服务费为2元每月每平方米。该小区从2020年1月1日实施物业自治管理，公共收益来源于店铺出租、公共停车费、各类广告收入、场地租用等，今年8月经过业主大会表决同意进行分红。

　　看到这则小区自治实现“收益分红”的新闻报道，相信很多网友会发出同一感叹：“又是别人家的小区”，这无疑是一种羡慕。

　　近年来，关于小区业主和物业之间因“交不交纳物业费”而引发的矛盾和纠纷时有发生。对于业主来说，之所以不想交纳物业费，其理由就是物业管理服务不到位，比如楼道卫生打扫不及时、小区环境不优美、车位设置不合理等;加之，不少物业的收费标准不一，以及店铺出租、公共停车费、各类广告收入、场地租用等费用不公示，使之成了一笔“糊涂账”，导致业主不想交纳物业费。于是，一些物业便采取断电、断水、断气等极端做法，这更是加剧了业主和物业之间的矛盾和纠纷。

　　难道就没有更好的解决业主和物业之间因“交不交纳物业费”而引发矛盾和纠纷的好办法了吗?答案显然是否定的。宁波市鄞州区紫郡小区通过小区自治，不仅在短短的三年时间内实现了“收益分红”，而且也让业主享受到了物业自治管理的成果，这就是一个“好办法”，更是一个“好样板”。

　　同时，小区自治实现“收益分红”，也无疑给更多的小区提供了借鉴和参考，而且也具有多重启示。

　　启示一，小区管理并非只能靠“物业”。一些物业之所以“牛气冲天”，就是觉得小区管理非他莫属，因而不是随意提高物业费，就是小区公共收益不公示，致使物业费，包括店铺出租、公共停车费、各类广告收入、场地租用等费用成了一笔“糊涂账”。

　　启示二，业主也可通过“自治”管理好小区。业主们只要精诚团结，齐心协力，把小区当成自己的“家”，把小区管理当成自己的“分内事”，也能像物业那样管理好小区，甚至超过物业的管理水平和服务水平。鄞州区紫郡小区自治实现“收益分红”，不就是一个很好的例子吗?

　　启示三，物业亟需深刻反思。鄞州区紫郡小区自治实现“收益分红”的典型事例，无疑给众多的物业管理部门“提了醒”。一方面，提醒物业必须树立“业主至上”的服务理念，通过提供一流的服务赢得广大业主的信任、赞誉和好评。另一方面，提醒物业必须要公开收费标准、公开收益费用，做到“有收益就分红”，从而实现双赢、多赢、共赢。如此，业主和物业之间才能“美美与共”，和谐相处。