袁文良：莫让老年人跌倒在“数字鸿沟”面前

　　作者：袁文良 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　据媒体报道：截至2023年底，我国60岁以上的老人口已达2.97亿，占人口总数的21.1%。我国人口老龄化具有老年人口规模巨大、老龄化进程速度快、应对人口老龄化任务重三个显著特征。随着老年人口的日益增多，涉老案件数量呈上升态势。3月21日上午，中国老龄协会在北京发布了2023年度全国老年人权益保护典型案例。

　　在公布的案例中，有这样一个典型案例：被告人张某在担任某银行理财经理期间，主动向老年人宣传该银行有保本高收益理财产品，并利用老年人不善于操作手机的机会，以帮助老人在手机APP上操作为由，在该银行内、附近公园等地，私自将一些老年人银行卡内钱款转入其个人控制的多个银行账户中，骗取多名老年人钱款共计人民币593.71万元，所得赃款用于网络投资及个人消费。法院经过审理，判处被告人张某有期徒刑十四年六个月，并处罚金人民币50000元，退赔违法犯罪所得593.71万元。

　　我们应该承认，当下有不少的老年人对智能产品及数字化操作还不是熟悉，甚至是“两眼一摸黑”，数字技术的快速发展成为老年人难以跨跃的“数字鸿沟”。于是，一些不法分子抓住老年人的这一特点，在老年人需要服务时，便“热心”地上前，借机对老年人进行诈骗，致使老年人跌倒在“数字鸿沟”面前，造成财产损失。因此，相关的职能部门要针对老年人对数字产品不熟悉的实际，加大宣传力度，扩大服务范围，提高服务质量，使老年人顺利地越过“数字鸿沟”，避免陷入诈骗陷阱。

　　通信、金融、宣传等部门要主动与小区物业联系，组织人员深入居民社区，通过图片展示、视频播放、现场答疑等方式，向居民群众尤其是老年人示范数字产品的使用，使老年人学到更多的数字化新知识，掌握更多的识骗防骗技巧，从而使老年人在“数字鸿沟”面前不再跌倒，真正保护好自己的金融消费权益;

　　金融机构要切实履行管理职责，加强对其经营场所及工作人员的管理，严格规范向老年群体销售金融理财产品的行为，并在营业场所内配备专门的服务人员，了解老年人的金融服务需求，详细介绍相关的办理流程。尤其是在老年人进行大额支取或转账时，不妨“多问一句”，了解其资金用途与去向，以防其受骗上当;

　　老年人则要树立正确理财观，有理财需求时要选择正规的金融机构和渠道。如遇到入股分红、充值返现、发展会员、高额返利、高利诱骗、投资理财等宣传时，一定不要贪图小利，而要及时与家人沟通，避免陷入诈骗陷阱。如果认为自己遭遇了诈骗或发现了身边的诈骗现象，应及时拨打110报警，确保在“数字鸿沟”面前守好自己的“钱袋子”。

　　公检法司等部门要在参与防止金融诈骗宣传活动的同时，要针对不法分子对老年人实施诈骗的拳特点，从清痛点、攻难点、消堵点着手，既抓大案打击，又抓小案侦破，形成打击整治养老诈骗的强大攻势。对已经发现或群众举报的诈骗案件，要组织专班，上马攻坚，专项办逐案盯办，确保快侦快破，全力追赃挽损。