刘义杰：为避免谣言发生，互联网企业该做些啥

　　作者：刘义杰 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　10日晚8点半左右，微信朋友圈被“微信公开课PRO版的‘我和微信的故事’”刷屏。有网友称，点击该应用发布的链接会被盗取用户账号、盗刷余额宝。当晚，腾讯公司、支付宝连夜辟谣，声明称上述言论为谣言。(1月11日《京华时报》)

　　如果说，这两天最热的互联网事件之一，“微信故事”链接引发的谣言恐慌恐怕是其中之一。此事件被所谓的“抹黑后”，引发网友恐慌，乃至紧急卸载软件，转移支付宝余额等严重蝴蝶效应。乃至于泉州、广州、深圳等网警紧急介入调查，公安部打四黑除四害官方微博紧急辟谣，才恢复了网络的平静。

　　这一事故带给网友们很大的麻烦和恐慌，就算紧急辟谣后。网友们也多难以平复心中的不快，纷纷质疑微信是在自我炒作，自己抹黑自己，引发网友关注而已。网友的话当然是猜测，但必须正视的是，“微信故事”链接最早的发出者恰恰是为腾讯的高管，换句话说，如果不是其故意传出，网友们也就不会那么大规模去关注这一链接。

　　1月11日，微信的当家人、腾讯副总裁张小龙登上“微信公开课PRO版”的舞台，这样解释道，“最开始是链接外泄，很多人去点，结果访问太多，服务器几乎挂掉;随后有人开始造谣，很多人相信，支付的同事就发现有百万级的用户开始提现、解绑银行卡，服务器再次几乎挂掉。”从其回应来说，这一事件腾讯并非恶意的。但必须认识到，作为一个大型企业不能仅仅是停留在“不作恶”上，而是应该更进一步，做到如何避免“恶”由自身原因而产生，这是企业的社会责任。

　　在具体的操作上，既然“微信故事”链接是用于发布会当天公布的，那么，事前的内测就应该在内部进行，不应该外泄。或者至少限制链接的有效性。做到这些并不难，而这点必要的谨慎，就会避免谣言产生蝴蝶效应，去除掉谣言产生的土壤。近些年来，为了避免恶意软件带来的风险，各方都一再告诫公众，来路不明的链接不要点击。这一点，渐渐成为了互联网的常识。基于这一常识，微信方面就算不以发布会的形式公告，也应该做的是，在发布这一链接时，配套以公告和说明，消除网友疑虑的同时，也就会避免了谣言的产生。

　　这一段时间，官方和民间一直致力于建立一个安全和互信的互联网环境，官方也多次掀起“净化行动”，打击互联网谣言就是重要的工作内容。毋庸赘言的是，在打击网络谣言上，各网企都在尽力而为，也做出了一定的成绩。但必须明确的是，根治网络谣言，治标也要治本，本在哪里?简单来说，在于网企，在于技术，互联网企业应该尽可能的完善自己的行为和制度，避免谣言借助自身的平台而产生。

　　互联网时代，拼的是技术和创意，乃至于时间上的分秒必争，但除此之外，互联网企业也拼的是社会责任心——在商机和公众权益之间，到底该选择谁?“微信故事”链接带来的蝴蝶效应表明了，企业还是缺乏相应的责任心，往往因为商机而忽略了风险意识。

　　总的来说，网企对“微信故事”链接谣言也该负责，技术是把双刃剑，搞不好割伤的会是自己。