宋鹏伟：超前点播模式错在“追加规则”

　　作者：宋鹏伟  稿源：时评界  编辑：时小川
　　热播剧《庆余年》被播出平台“火上浇油”——本月12日腾讯和爱奇艺推出超前点播政策，即原本已付费的VIP会员再交50元可以在每周更新日领先非会员6集基础上再多看6集。此举一出惹众怒，当日即被正在追剧的网友“怼”上了热搜，“交了会员费既要看‘专属广告’，还要高价点播，我们VIP的钱是大风刮来的吗？！”（《北京青年报》12月16日）
　　掏钱买了VIP，却发现前面又冒出个VVIP——网友们的不满着实可以理解，虽然看起来他们并没有损失什么，而网站方也未必违反约定。
　　和看球赛必须看现场直播一样，追剧的“追”字，也体现在要尽早看到剧情走向，毕竟没人愿意在别人的热议中一头雾水、插不上话。视频网站也正是看中了这一点，推出了付费VIP会员，将这一权利卖给了目标群体。本质上说，会员们买的是“提前收看权”——比普通观众可以多看几集。网站和心急的观众各取所需，皆大欢喜。
　　问题是，这种权利现在被稀释了。表面上看，你花了钱，依然可以比普通观众多看6集，服务并未缩水；但是，VVIP的出现，使得VIP不再是最先看到新剧情的群体，除非你愿意继续花钱。如此，会员们当然有上当的感觉，因为别人可以获益更多，让他们的获得感打折了。照此推理下去，如果视频网站继续开发一个VVVIP，可以再提前解锁6集，VVIP也会不满了。
　　作为网站方，想要利益最大化本无可厚非，但不能使出这等“钝刀割肉”的伎俩，随意更改规则。毕竟，会员付费之前，并不知道还有一个VVIP在前面等着——花一次钱并不能成为解锁最多剧集的群体，否则很多人可能就不买会员了。事实上，网上出现的很多盗版，可以做到即时更新，已经侵害了这些会员的权利，如果继续推出VVIP，可能造成的结果是，花了钱的会员反倒没有看盗版的人看得多。
　　付费收看没有原罪，价高者得更多也没有错，但一切需要规则明晰，消费者事先能知道自己会得到什么。可见，平台方的过错在于“追加规则”，如果开播前就明确这种梯度收费制，相信大家也没什么可说的。如今在很多人看上瘾后，突然再推出新规则，就像手术台上催缴费，无疑会有被二次宰割的感觉。进一步说，如果平台方如此言而无信，动辄修改规则，今后再拿会员福利诱惑观众时，很多人也会犹豫了。
　　好片另付费、会员专属广告、付费超前点播，这些花样都是视频网站的一次次商业尝试，培养付费习惯也好，推出定制服务也罢，都不能以稀释会员原有权益为代价。那些冗长、繁琐、专业的格式条款，没几个消费者会仔细看，这种“没看清就付钱”未尝不是一种信任，需要换来的是尊重，而绝不能被拿来玷污，成了“我没违反合同”的佐证。单个消费者总是无力的，或许需要消协站出来，为广大消费者讨个公道了。