丁家发：影厅按摩椅为啥不招待见?

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　不小心买到影院里的按摩座位，忍受硌人的椅套不说，付了费按摩也不一定舒服……不知从何时起，许多电影院给黄金观影区的座椅装上了按摩椅垫，把普通座位变成了付费按摩座位。按摩椅占了影院中心位，引发不少观众不满。有人认为，影院在售票时应明示相关信息。(7月27日《北京晚报》)

　　影厅安装按摩椅，观众在躺着看电影同时，还可以享受按摩服务，确实满足了一部分观众的需求。然而，一些影厅的按摩椅坐着不舒服，却不招观众待见。笔者认为，影院这种“躺赚”的做法应有度，按摩椅当然可以进影厅，但别太滥，应当合理设置供观众选择，否则，就可能侵犯观众的知情权和选择权。

　　影院在影厅里安装按摩椅，既为观众提供观影新体验，满足了一部分观众的需求，又增加了影院的经济收入，可谓两全其美。那么，为啥不少观众对此却不买账呢?因为按摩椅垫本身有一定厚度，椅背倾斜度小于普通座位，这就意味着观众得坐得更直，再加上颈部还有一个凸起的按摩垫，如果不使用按摩功能，按摩座位的整体舒适度也不如普通座位。至于开启按摩功能的效果如何，不同使用者的反馈不同。从网友评论来看，有人觉得影厅按摩座位比较舒服，也有人觉得效果欠佳，认为“有按摩椅垫的座位又小又硬，简直是受罪，整个电影看下来脖子都要断了”。

　　既然影厅按摩椅并不招待见，影院和按摩椅供应商想从中“躺赚”一笔的愿望，往往也是一厢情愿。比如华美国际影城给北京的部分影厅安装了按摩椅垫，与供应商的合作方式是收入分成。一套按摩椅垫的成本，报价在2000元左右。但实际效果却有点尴尬，即便在效益最好的时候，按摩椅垫一个月带给影院带来的收入也才不到两千元，而平时才几百元。有时按摩椅垫引发观众的反感，影院苦心经营的好形象也可能受影响，影院后悔安装了这种椅垫。

　　如今，观众大都从购票平台上选座买票，而绝大多数影院的选座页面，并未提示有关按摩椅垫的信息，观众只能“盲选”，或进入影厅后换座，如果赶上满场就会无座可换。因此，对那些不需要按摩的消费者来说，按摩座位对消费构成了不必要的限制，侵犯了消费者的知情权和选择权。此外，按摩椅消毒等问题，也存在安全隐患。如果未及时消毒或消毒不彻底，按摩椅就有可能藏污纳垢，成为病毒、病菌滋生和藏身的地方，威胁观众的生命健康安全。

　　笔者认为，按摩椅进影厅，吃相不能太难看。一般情况下，观影时接受按摩服务，只是少部分观众的需求。因而，在影厅大规模设置按摩椅，显然不符合现实要求，也是一种资源浪费。一方面，可以在影厅合理设置一部分按摩椅，而保留大部分的普通座椅，并在购票平台或现场购票时显示按摩椅位置，供观众自主选择，以保障消费者的知情权和选择权;另一方面，不仅要安装较为舒适的按摩椅垫，在每一场电影开场前，还应及时做好按摩椅等消毒和安全检查工作，给观众创造一个安全、卫生的观影环境。这样，按摩椅进影厅，方能受到应有的待见。