叶金福：别让不合理低价游给旅游复苏添堵

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　去年退休的许女士一直想去云南旅游。春节假期，看到旅游市场如此火红，她决定在节后错峰去云南。“浏览了几天，发现有款产品很吸引人，6天5晚的行程，报团费只需要499元。”但到了旅行社她才了解到，所谓的低价游只是噱头，承诺的服务不兑现，景点变成购物店，游客怨声载道。(2月26日《工人日报》)

　　眼下，随着本轮新冠疫情的基本结束，各地旅游市场迎来了“复苏期”，这无疑是一个好现象。但随之而来的是，不合理低价游乱象也开始“复苏”，诸如“不购物不给房卡”“一个景点搭配5个购物点”“购物不达标不去下个景点”，等等，这不仅给旅游行业自损形象、自毁品牌，而且也给旅游复苏“添堵”。

　　虽然针对“不合理低价游”乱象，各地文旅部门也采取措施予以严厉整治，但由于利益主体多、链条长、监管分散等原因，难以达到全覆盖根治的目标。

　　为此，文化和旅游部于去年8月发布了《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》，其中明确提及：对部分地区不合理低价游、未经许可经营旅行社业务、导游强迫或变相强迫购物等违法违规现象加强行业监管，进一步规范旅游市场秩序。这说明，“不合理低价游”乱象已引起上级主管部门的高度重视。

　　但笔者以为，要根治“不合理低价游”乱象，还需多打“组合拳”。首先，立法要“出拳”。旅游法应尽快出台相关细则，不妨把重心放在打击强制交易和非法获利上，通过立法形式规范旅游市场，规避“不合理低价游”乱象。其二，监管要“出拳”。监管部门要织密监督网，做到有法必依，执法必严，对不合理低价游乱象要通过“高额罚单”“黑名单”“从业禁止”等处罚手段，让其付出“沉重的代价”。其三，游客要“出拳”。一方面，游客要增强自我保护意识，提升消费理性。另一方面，游客一旦遭遇不合理“低价游”“购物游”，要积极大胆投诉举报，以维护自身旅游权益不受损害。

　　此外，还有一点也很重要，那就是还需建立一套有效、及时的司法救助和行政救助体系，让游客在旅游过程中，即时即刻能够发现陷阱和隐患，及时获得旅游行政主管部门的帮助，斩断不合理低价游的利益链。

　　相信，只要打出一系列的“组合拳”，形成强大的威慑力，就一定能根治“不合理低价游”乱象，从而避免不合理低价游给旅游复苏“添堵”，营造一个正常、有序、良性的旅游消费环境。