“11岁女孩玩密室逃脱被吓致伤残获赔”的警示意义

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　11岁女孩小兰和同学相约体验某恐怖主题的密室逃脱游戏。该游戏设有21关，当中有工作人员扮演的“怪兽”出没。小兰在过第20关时，听到电锯声和歌声，一转身发现一个戴着恐怖面具、手拿血斧的人向她追来，小兰吓得边哭边跑，因不熟悉密室环境踩空楼梯而摔倒。事故发生后，小兰被送至积水潭医院住院治疗10天。《司法鉴定意见书》显示，小兰左胫骨远端骨骺粉碎性骨折，构成九级伤残。事后，小兰将密室逃脱的经营者诉至法院，索赔医疗费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金等共计40余万元。(北京日报客户端4月20日)

　　近年来，以“密室逃脱”、“剧本杀”等为代表的沉浸式娱乐项目成为消费者投诉的重灾区。多家“密室逃脱”、“剧本杀”主题涉及惊悚、恐怖、血腥、鬼怪等元素，但部分店家存在未明确告知消费者游戏规则及环境问题，尤其是未对未成年人作出提醒与劝阻是主要原因之一。此外，剧本涉嫌抄袭、消费者意外受伤、店内工作人员骚扰等乱象也屡见各级各类媒体。

　　据报道，上述案件在审理中，涉事公司提交的某平台上的团购详情页明确提示，如果身体不适或者害怕请向监控挥手并原地等待。公司代理人表示，小兰自身没有尽到注意义务，存在一定过错;而且，涉事公司还表示，其经营的密室逃脱项目针对12周岁以上人员开放。经营场所放置了易拉宝进行安全提示，玩家进场前工作人员也会告知注意事项，并向玩家发放对讲机以便及时沟通。不过，这只是“一面之词”。被惊吓致伤残的小兰称，她并未见到涉事经营场所放置任何提示，进场前也没有人询问她的年龄或向她说明注意事项。

　　孰是孰非?责任在谁?

　　2022年6月，文化和旅游部、公安部、住房和城乡建设部、应急管理部、市场监管总局五部门联合发布《关于加强剧本娱乐经营场所管理的通知》，首次在全国范围将剧本杀、密室逃脱等剧本娱乐经营场所新业态纳入管理。

　　就上述案件，法院审理认为，涉事公司作为恐怖主题密室逃脱游戏的经营者，应当充分考虑消费者的性别、年龄及对恐怖主题的接受程度，有选择性地面对消费者开放。尤其是，在设计游戏环节、设置游戏关卡、进行密室装潢时也应充分保障消费者参与游戏时的人身安全，在增加游戏刺激性和体验感的同时做好注意事项告知和安全提示，并在具有安全隐患的楼梯、墙角等位置设置安全警示标识。经查，涉事公司在小兰入场前不仅没有对小兰的年龄进行核实，也没有能够举证证明自己尽到注意事项告知和安全提示义务，故此，应该对小兰的身体损害承担相应责任，这是免不了的。

　　此外，小兰作为限制民事行为能力人，对自己的行为及后果应有一定的认知能力和判断能力。然而，在没有做好充分心理准备的情况下，参与与自身年龄、心理接受程度不符的活动，而且也没有成年家属陪同，自身也有一定过错。据此，法院综合考虑密室逃脱游戏的特点、双方的过错程度，酌情认定涉事公司对本次事故承担70%的责任，小兰自行承担30%的责任。一审判决涉事公司赔偿小兰各项费用共计20余万元。

　　目前案件虽然“已经生效并履行完毕”，但该案所造成的后果、所暴露的问题不能不引起有关各方高度重视。“11岁女孩玩密室逃脱被吓致伤残获赔”警示意义在于，相关经营公司必须多一些社会责任感，严格遵守法律法规，坚持守法经营;职能部门要强化对剧本娱乐经营场所的管理，发现问题，依法处罚并限期整改。对只图盈利、罔顾法律且屡教不改的，必须依法严惩;学校、家庭等社会各有关方面要经常沟通、密切配合，把对未成年人教育和监护的工作做细、做实，确保未成年人健康成长。