周志宏：游戏诱导充值乱象须多方合力整治

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　前不久，四川宜宾的陈先生突然发现自己银行卡一下子少了7000多元，一查发现，这些钱都被转到了一家网络公司。近几个月，自己银行卡向这家网络公司转账几十笔、金额超万元。 (法治日报5月17日)

　　再查发现，原来是自己上初二的孩子玩游戏充值花了这笔钱。据了解，孩子玩的是一款名为“××派对”的网络游戏，在游戏里充钱就可以换糖果，糖果可以买装备升级，玩游戏时经常弹出充值页面，各种优惠充值活动，充值越多送的越多;孩子一开始1元、几元的充值，后来充值金额越来越大。陈先生体验了一下这个游戏，感觉成年人都很容易被诱导充值，更别说孩子了。

　　新手礼包、限时优惠、消费狂欢、充值返利、超值900%+……打开多款游戏看到，进入游戏时、使用道具时、每次过关时等，任何一个游戏环节，都可能会弹出各类充值页面，各种优惠充值选项，让人眼花缭乱，也刺激着玩家的消费欲望。

　　调查发现，不少游戏都存在诱导充值的问题，游戏运营商通过设置大量优惠充值选项、高频率推送优惠充值活动甚至设立“游戏托”的方式诱导玩家充值。一位游戏从业人员透露，游戏商城内设置大量的高价礼包，就是为了凸显“新手礼包”“优惠充值包”的性价比，吸引玩家入手，“实际上，当前许多游戏运营商，特别是小程序游戏运营商，都将游戏收入的重心放在‘新手礼包’上，这往往是其主要收入来源”。

　　除此之外，一些游戏还有专门的“游戏托”来诱导玩家充值，他们大多是游戏公司内部人员，假扮玩家，有的长期占据游戏战力榜前几位，通过展示高端道具，以及攻击、嘲讽普通玩家，激发普通玩家的消费欲望;还有的是围绕在大量充值的玩家周围，进行吹捧，满足玩家的虚荣心，进而持续消费。

　　游戏诱导充值乱象已经到了非整治不可的时候。中消协发布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，受理的18075件网络游戏投诉中，主要问题就包括游戏运营商诱导充值消费。

　　传统的网络游戏是把充值点设置在装备和各种炫彩皮肤上，而现在一些网络游戏则开始在最基础的游戏角色体验上设置充值点，甚至一些角色需要用抽卡等抽奖方式获得，刺激玩家去充值抽卡，这对未成年人来说非常有诱惑力;一些网络游戏刻意区分普通玩家与充值玩家，甚至不断强调充值玩家和普通玩家的差别，设置诱导性充值，让玩家通过充值来改变游戏体验，破坏了游戏平衡，而未成年人缺乏足够的自制力和判断力，很容易深陷其中，应当引起警惕。

　　值得各方关注的是，“游戏托”目前俨然已经成了一门生意。在一些招聘平台，这类“游戏托”被称为“游戏推广员”，不限学历和工作经历，工作内容主要是游戏推广与拉玩家注册充值，具有诱惑力的是，玩家充值的每一笔都会有提成。

　　游戏诱导充值乱象须多方合力整治。政府、游戏公司、行业协会等要密切合作，共同促进游戏行业的健康发展。一方面，要加强对游戏公司的监管，针对游戏的夸大宣传、诱导充值、不公对待等行为，设置合理的投诉渠道，防止游戏公司以不正当手段诱导玩家充值，并对违规者进行惩戒和曝光;同时游戏公司、行业协会等应推动建立行业标准，对游戏内购、充值等行为进行规范，如一定时限内明确充值金额的上限等，保障玩家权益;鼓励玩家理性消费，避免盲目追求虚拟物品而造成经济负担。

　　另一方面，游戏运营商应完善从业标准，诚实守信、依法经营，杜绝虚假宣传、诱导充值，坚持以游戏质量为导向;现实中，被诱导充值的很多为未成年人，因此，学校、家长应当加强对未成年人的教育引导和管理，避免未成年人沉迷游戏，上当受骗。