又见“不合理低价游”,涉事游客难辞其咎
作者:维扬书生 稿源:时评界 编辑:洪小兵
3月16日,广西桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室发布通报称,3月15日,网络平台发布“暗访199元4天桂林低价游”的视频引发关注。桂林市立即由文旅、公安、市场监管等部门组成调查组赶赴事发地调查核实情况。(3月16日澎湃新闻)
近年来,国内旅游业呈现出快速复苏的趋势,不少旅游城市迎来客流高峰,但不少乱象也随之而来。499元6天5晚,398元7天6晚,甚至还有“0元游”。
旅行社组织不合理低价游,是一种涉嫌违法行为。《旅游法》第35条规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。2023年4月10日,国家文旅部文旅之声微信公号发布《文化和旅游部办公厅关于进一步规范旅游市场秩序的通知》,明确要求规范旅行社经营行为、提升导游服务质量、严厉打击不合理低价游等市场乱象、丰富行业监管手段等。
199元4天桂林低价游”就是典型的不合理低价游。针对旅行社涉嫌以不合理的低价组织旅游活动,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益行为;导游周某某涉嫌强迫或变相强迫旅游者消费,向旅游者兜售物品的违法违规行为,桂林市文化广电和旅游局已对涉事旅行社和导游依法予以立案查处。相信涉事旅行社等都会被依法依规受到严肃处理。
涉事旅行社和导游及一众无良商家被严肃追责,纯属咎由自取,一点不值得同情,但笔者以为,板子不能只打在他们身上,涉事游客自身也难辞其咎。
俗话说,“苍蝇不叮无缝的蛋”,作为心智正常的游客,对旅行社不合理低价游的反常操作应该保持应有的警惕,人家旅行社不是公益组织,组织旅游,必定要把赚钱摆在第一位,4天游桂林,只要199元,这么低的价格,连车费都不够,更不要说什么门票、住宿和餐饮的费用了,事出反常必有妖,旅行社和导游不违规操作是不可能的,“不合理低价游”是经营者利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,而后通过欺骗、强制游客购物等手段非法获利。从这个角度说,参加“不合理低价游”的游客贪小便宜吃大亏,最终上当受骗,自己也有责任。
事实上,“不合理低价游”看似便宜实则暗藏陷阱,往往伴随着不兑现承诺服务、景点变成购物店的现象,去年4月,在西双版纳,因为老人不消费,导游指着躺在地上的老人鼻子大骂“臭流氓”,且不许其上车。去年7月,云南又曝出了导游威胁游客强制购物事件,导游表示不买东西就要被扔到无人区,甚至说出了“不从你身上赚到钱,你不死就是我死”这样的惊人之语。此次参加“199元4天桂林低价游”的游客备受折腾,反复购物,叫苦不迭,也从一个侧面证明,游客配合旅行社参加“不合理低价游”,实际上扮演的是违规旅行社和导游及商家的“神助攻”的角色,最后便宜没讨到,还生了一肚子的气。
不合理低价游是影响旅游市场秩序的顽疾和毒瘤,它严重干扰正常市场秩序,严重影响旅游业整体形象,也严重制约行业高质量发展。规范旅游市场秩序,促进旅行社高质量发展,抵制“不合理低价游”,任何游客都不是旁观者。
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