尚凡：“4天40元游桂林”，该调查什么?

　　作者：尚凡 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，针对网民关注的视频“40元4天3晚桂林低价游”，当地通报称：已立案调查。(7月17 封面新闻)

　　利润源自价格与成本之间的差额，投资兴办旅行社虽客观上是为众游客提供服务的，但在主观上则是为了获取相应的利润。以服务旅客为宗旨的旅行社，在向游客提供相应服务的基础上，理应收取一定的费用。

　　4天3晚游桂林收费40元，虽看似有价，但冷静思之，按现行普遍消费标准衡量，此价格明显低于了成本价，如此低的价格不仅难以获得应有之利润，而且还很可能收不回成本，显然做的亏本买卖。

　　面对日益激烈的竞争，为赢得游客，个别旅行社耍起了小聪明，玩起了价格游戏，推出了诱人的“低价游”;堤内损失堤外补，让游客少花钱，虽看似好事，但导游却将黑手伸向了游客，或再次收费，或强制或变相强制“购物消费”等。

　　如此这般，不仅背离了合同，涉嫌欺诈，将旅游变成了“购物”，而且还事实上加重了游客的旅游负担，削弱了其游客的获得与幸福感;为此，各地旅游监管部门，均亮出狠招，不断加强了对“低价游”的惩治力度。

　　毫无疑问，此视频被媒体曝光，再次表明，“低价游”看似销声匿迹，但事实并非如此，又出现了死灰复燃的迹象;形形色色的“低价”游，受伤的不只是游客，更伤害到了旅游事业的健康发展，难怪会再次引发媒体与网民的关注。

　　消除旅游领域内的诸如“低价游”等怪象，既有利于提升游客的旅游品质，又能促进消费，拉动经济发展，又有利于提升旅游幸福指数，一举多得，面对浮出水面的“低价游”，不该听之任之，而当好好查查。

　　“查”既是查清事件的来龙去脉、是非曲真，更是解决问题的。面对盛行一时的“低价游”，有关部门较传统的做法，查清是否属于“低价”，发出警示，对当事旅行社等处以罚款，让其为自己的“聪明”买单。

　　此番动作，虽不失为“查处”办法，也能起到一定的作用，但深入思之，既不能将“耍小聪明”者打痛打狠，更不能将“怪象”斩草除根、一网打尽;显然是“查”出了问题，面对死灰复燃的“怪象”，该查点什么的。

　　一是要查“合同”，补齐漏洞。是否“低价”，一目了然，无须大动干戈;监管部门要将重点放在法律依据“合同”上，对合同进行全面审查，找出坑害游客的“不合理”与“霸王”条款，不给乱收费与强制购物等以机会，并逐步推行标准化的“旅游合同”。

　　二是要“查”旅客，为何不敢发声。现实中，面对因由低价游带来的问题，众游客虽深感“受骗上当”，但却选择“忍气吞声”，原因何在?该好好查查，同时，依据查出的原因，及时亮出相应招数，为游客说“不”、发声，创设良好的条件。

　　三是要“查”清背后的原因。一个巴掌拍不响，个别旅行社，只所以胆敢打着“低价游”的旗号等，公然强制购物等，与景区沿途、附近商家为虎作伥有密切的关系，不能将板子只打在“旅行社”身上，也需要通过“查”有方式，将这些伤害旅游与游客的“毒瘤”彻底祛除。

　　破解旅游“低价游”等旅游乱象，形成良好的旅游环境，既需游客睁大眼睛，主动远离之，更当抓住病根，综合施策，共同持续给力;因此，面对再次露头的“低价游”，是谋定而动，亮治本之策了。