维扬书生：“雪村”变“棉花村”，不能只当笑话看

　　

游客实拍图（图源：社交媒体）

　　作者：维扬书生 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，四川“成都雪村”没有雪被不少游客吐槽。2月8日，现代快报记者从成都邛崃市的南宝山旅游区获悉，成都雪村中的“雪”确实为棉花，现已全部清除，自8日上午起，成都雪村已经关闭。景区向游客公开致歉，表示因今年天气暖和，雪村无法呈现，为营造“雪”的氛围，采购了雪棉铺装，但事与愿违，没有达到预期的效果。(2月9日《现代快报》)

　　位于四川省成都市邛崃市大同镇金山村的“成都雪村”为营造“雪”的氛围，竟然采购雪棉冒充雪花，引发网友吐槽。“门票是真的，雪是假的!”“本来是去看雪的，结果你给我看棉花。”“不配雪村的名字，全部是棉花，花是塑料的”……

　　类似弄虚作假做法其实也不少见。2017年五一假期期间，游客花100多元门票去参观试营业的安徽宿州野生动物园，看到的野生动物寥寥无几，看到的却是泰迪、小香猪等常见宠物，甚至还有公鸡、母鸡等家禽。2023年五一期间，有游客花了20元钱购买门票，前往湖南衡阳动物园游玩，进入动物园发现，笼子里关着的是鸡、羊、狗，看不到原本的狮子和梅花鹿。这名哭笑不得的游客将在动物园拍摄到的照片发布到网上，迅速登上了热搜。2024年10月，有游客惊讶地发现，河南平顶山一家动物园孔雀栏里竟然养的是鸡，这一消息迅速在网络上发酵，引发游客质疑动物园是否在滥竽充数。

　　也许有人会说，景区这么做，也是出于无奈。用南宝山旅游区的一名工作人员的话说：“(成都)雪村是我们南宝山(旅游区)的一个打卡点。按照往年惯例，我们这里冬天是有雪的，所以才提前打造了这样一个打卡点，在等雪来。结果今年天气不给力，没有下雪。”景区以棉花替代真雪，是想给游客营造一个“雪中打卡”的氛围。而不知真相的游客是被“雪村”的宣传所吸引，期望能够欣赏到真实的雪景。然而，当他们到达景区后，却发现所谓的“雪”其实是棉花，这无疑是一种巨大的落差，游客感到被骗，感到失望，是再正常不过的了。景区在宣传时未能如实告知游客实际情况，或者在售票时明确标注是“人造雪”，这是导致游客不满的主要原因。

　　更为严重的是，景区弄虚作假欺骗游客的行为已经涉嫌违法。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，明确禁止经营者对其商品或服务的性能、功能、质量等进行虚假或引人误解的商业宣传，以免欺骗或误导消费者。对于旅游景点而言，若其宣传与实际不符，即构成虚假宣传，需要承担相应的法律责任‌。

　　“雪村”变“棉花村”，不能只当笑话看。这种忽悠游客的行为损害了游客的正当权益‌。严重影响了游客的旅游体验，也损害了景区的信誉度。虽然景区后来进行了道歉并关闭了“雪村”项目‌，但这种亡羊补牢的做法并不能完全弥补已经造成的损害。对于因虚假宣传而受到损害的消费者，景区公开道歉之外，还应承担相应的赔偿责任，包括退还游客支付的费用，赔偿游客因此产生的额外损失等。‌

　　往更深层次说，这一事件也反映出文旅行业存在的一些问题。一些景区为了吸引流量，不惜使用廉价道具和PS照片来制造“网红感”，却忽视了最根本的诚信经营的原则。这种做法虽然可能在短期内带来一定的经济效益，但长期来看，却会损害整个行业的形象和口碑。

　　“雪村”变“棉花村”这一事件是一起典型的虚假宣传案例，它提醒我们诚信在旅游行业中的重要性。景区应该尊重游客的知情权，如实告知实际情况，并提供优质的服务和产品来满足游客的需求。同时，文旅行业也需要加强自律和规范管理，避免类似事件的再次发生。