自我揭短还得下大力气做好后半篇文章
作者:黄跃成 稿源:时评界 编辑:洪小兵
“今天您将看到:南京鸿利广场店八角调料过期、武汉文体汇店煮饭器械不清洁……9月自查重点关注以下方面:临期食材报废情况……”
10月13日,安徽中式快餐连锁品牌老乡鸡发布了“2022年9月自查自纠工作报告”,涵盖“自查自纠”“顾客投诉”“神秘顾客体验”和“媒体报道”四个板块,总计公示了18项门店出现的问题,并在微博等平台广泛流传。(10月25日红星新闻)
食以安为先。餐厅食品卫生安全问题直接关系着消费者身体健康安全,把好食品质量安全关这是餐饮经营者责不容辞的重大责任。相比于一些经营者,有意掩饰缺点、回避食品安全问题,或者借品牌、流量热度不顾食品安全大赚热钱等行为,该企业在自身经营利益和消费者之间,选择了自我揭短,勇于曝光自身存在的问题,这彰显了企业勇于刀刃向内,对消费者负责的精神。这种让群众吃得放心、吃得安全的经营思想,为保证食物安全筑起了一道“铜墙铁壁”。这样有责任、有良心的企业是值得点赞的。
但是,食品安全问题一刻也不能放松,就算是企业自我揭短了,正视了存在问题,绷紧了食品安全神经,并非就能万事大吉,就能全部解决食品安全问题。自我揭短是企业一种姿态展现,代表着其经营思想和理念。敢自我揭短,彰显了企业守土有责、守土负责、守土尽责决心和勇气。敢于直面问题,揭短亮丑,既有益企业自我革新、自我完善,推动企业进步发展。也可以通过对问题反省改正,查漏补缺、防患未然,维护自身的品牌形象,很好进行自我保护。不过,要使揭短收到这样的效果,不能只是直面问题、勇于揭短上的勇气、行动,这只是食品卫生安全工作的重要一步,下大力气做好后半篇文章也十分重要和关键。不止步于第一步的成功,积极通过对问题解决、整改,真正提高产品和服务质量,切实维护消费者的合法权益,服务企业更好生存发展,这样揭短的真正价值才能更好得到实现。
而要做好揭短亮丑后半篇文章,让工作收到实效,就要坚持消费者第一,食品安全第一,把贯穿于整个经营发展活动,当成企业生存发展重要课题去落实贯彻。同时,坚持问题导向,勇于自我揭短,直面食品安全存在问题,接受监督,真刀真枪,动真碰硬,自我净化、自我革新、自我完善、自我提高;还有,坚持精准思维,以改促新。找准“病根”,剖析问题成因进而对症下药、根除“病灶”,并把“补短”落到实处。自我揭短的目的是补短纠错、解决问题。“揭”不“补”、“一揭了之”或大而化之、隔靴搔痒、避重就轻,问题并没得到解决,揭短便失去了意义;再有,坚持与时俱进,要用发展的眼光看待企业经营发展与食品安全关系,坚持职业操守,扣住时代脉搏、顺应时代潮流,以更高的卫生安全要求约束自己,融合市场发展要求,积极检视自身问题不足,标本兼治,立行立改,并举一反三、形成长效,推动发展。
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