李兆清：大众旅游时代，莫让文明丢盔卸甲

　　作者：李兆清 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　游客从导游手中购买雨衣体验“穿越瀑布”，景区村民发现后上前抢夺，并声称必须买他们的雨衣，双方纷争最终引发对峙，5月18日发生在宜昌三峡大瀑布景区的“雨衣事件”引发社会关注。近年来，景区村民与游客冲突事件时有发生，个中原因多与利益分配有关。专家认为，全域旅游时代，如何处理好景区和村民的关系，考验着管理者的智慧。(新华社武汉5月20日电)

　　一件雨衣，竟然能引发一场冲突，这在人们来说是不可想象的事情。然而，这样的事情却实实在在地发生了。究其原因，导游卖给游客的雨衣10元一件，村民认为导游占了游客便宜，自己卖的只要3元一件，导游骗了游客。只是，因为这点鸡毛蒜皮的小事，就能把怨气、怒气撒到游客身上吗?村民的举动本身是不文明的，他们这样做或许是为了维权，但其做法显然是不妥当的。

　　尽管人们都想买到物美价廉的商品，但人们都知道，好货不便宜，便宜无好货。一般而言，10元是雨衣的正常价格，说导游坑游客，不怎么说得过去。3元一件的雨衣，与10元一件的雨衣，很显然质量方面会有所差异。那么，为什么村民要拿游客撒气呢?景区在发展旅游时没有照顾到景区居民的利益。景区是国家的，一些景区包给私人进行经营，当初是进行了一些补偿，但景区一旦发展旅游事业，势必会影响到景区居民的生计。景区要发展，居民要生存，景区发展得非常好，但居民没法分一杯羹，居民自然会有所不满，自然要表达相应的诉求。此次当地村民表达诉求的方式是非理性的，是不文明的，是不可取的。

　　景区是当地人的“摇钱树”，景区的文明、和谐环境需要景区管理方、景区开发方、当地居民共同维护。为了一点小事跟游客发生冲突，虽然能够表达自己的诉求，但这样的事情无疑会造成非常恶劣的影响，会降低景区在游客心中的形象。景区形象跌份了，其他想到这里来的游客无疑会在来之前有些迟疑，有的甚至会因此取消行程。当景区游客越来越少，当地人想赚钱都没法赚钱。在这个越来越注重旅游体验的时代，当地村民与游客之间的对峙，会给这些游客留下很不好的印象。当地村民要反映自身的诉求，完全可以通过合理合法的渠道，为什么要将自己的诉求转嫁到游客身上呢?游客是上帝，是衣食父母，得罪了衣食父母，还有多少人愿意来这个地方旅游呢?发生这样的事情，当地村民应该反省自己的不文明举动。

　　营造文明旅游环境，需要相关方面群策群力。景区管理方对可能发生的风险要有一定的预见性。像这种景区与当地人利益分配不均的事情，不是第一次发生。在景区做大蛋糕、飞速发展的同时，景区也要考虑到分蛋糕的问题，不能光顾自己吃肉，要适当顾及当地人的生计，比如可以安排当地人就业，让当地人享受到旅游发展的红利。

　　一件雨衣引发一场冲突，让文明丢盔卸甲、大煞风景，相关方面都需要从中汲取教训。