郭喜林：免费艺术照被打码怎么办?

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：时小川

　　近年来，不少商家瞄准了微信朋友圈这个成本低且能迅速积累人气的互动营销平台，各种促销手段层出不穷。“原本只想集赞领个水杯，到店后说要送免费艺术照。等了半年，不料到手的艺术照竟然满脸是码……”80后李女士，在朋友眼里是公认的生活达人，但这次却被南岸区一家摄影工作室搞得哭笑不得。(3月29日重庆晚报)

　　平心而论，经营照相馆的商家为了促销，开展一些免费服务项目不仅无可厚非，而且会受到客户欢迎。但是，在商业促销中却不能违背事先约定，既然双方签有免费拍摄艺术照的合同，那就不能反悔。如果不退还预约金，那就是违背了双方签订的合同;如果客户同意支付300元预约金取走艺术照，那商家就不应该在艺术照上打码。如果在艺术照上打码，商家不仅违背了合同约定，而且涉嫌侵犯客户肖像权。根据民法通则有关规定，商家应当予以精神损失赔偿。而且，客户可以通过司法诉讼向商家依法讨回公道。

　　然而，商家却咋经营中为所欲为，根本不敬畏法律权威与尊严。那么，客户就应当向消费者权益保护机构依法进行投诉;那么，客户就应该告诉商家，自己坚决不同意商家的侵权行为。如果消费维权不能达到目的，那就诉诸于法律维权。对于不讲社会诚信道德的商家，绝不能姑息迁就，只有依法维权才是硬道理。

　　杜文澜先生说：“有道德的人不损人而利己，不害人而求名。”作为以摄影为生的商家，应当在商业经营中既遵纪守法，又遵守社会公德，绝不应当采取欺诈行为侵害客户利益。如果自己事先没有料到参加免费摄影艺术照的人有那么多，那是商家自己考虑不周所致，决不能以此为借口违背双方签订的合同，而合同是受法律保护的，而且合同条款是商家自己起草拟定的，并不是客户强迫商家那样规定的。既然是公益活动，就不能公然违背事先承诺。如果商家违背合同承诺，不但不能起到应有宣传效果，反而会让商家的社会信誉受到负面影响。因此，不能不说商家的小算盘打错了;因此，如若商家执意违约，那就是搬起石头砸自己的脚。早知这样，何必违约?

　　同时，商家必须明白，法治社会的经济商业活动，必须遵纪守法，而且千万不能违背诚实守信的社会公德。正如英国著名剧作家莎士比亚先生所说：“如果要别人诚信，首先要自己诚信。”如果商家出尔反尔，今后如何能取得客户的信任与支持?人们常说，诚信是金，诚信是企业的生命。虽然小小照相馆不是大企业，但从法律角度来说，再小的门店也是企业。因此，笔者希望商家三思而后行，千万不要自欺欺人。