李忠卿：别让一个差评毁了两个人

　　作者：李忠卿 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　网友@张姝小神爆料称，饿了么外卖骑手因不满差评，多次打电话辱骂她，并在商场男厕所散布其个人信息。目前，该事件已报警处理，警方称会核实相关情况。(11月22日观察者网)

　　送外卖的人不仅工作很辛苦，而且还要经受住各种考验，一是来自单位的检查与考核，二是来自用户的真实评价，稍有不慎就有可能砸了饭碗。

　　我们经常看到这样的新闻，某外卖小哥因为被客户点了一个差评，立马恼羞成怒，疯狂报复给差评的人，直至惊动了警方，可见只要给差评，后果很严重。

　　可以想象，饿了么这样的外卖餐馆对外卖小哥管理是极其严格的，只要得到了一个差评，要么不堪承受经济处罚，要么因此而丢了工作，否则绝不会与给差评的人过不去，这或许就是外卖小哥露出狰狞面目的原因所在。

　　其实，人无完人，外卖小哥每天接触很多客户，送餐到每家每户确实不容易，其受到的各种委屈也一言难尽，只要大家都相互尊重，理解对方，相信都能彼此信任与包容，而不是动辄就用报复的手段对待任何一方。

　　实事求是说，差评只是一个表达个人观点与看法的窗口，有时不可避免地受到情绪的影响，因此作为类似饿了么这样的餐馆，应该理智地对待外卖小哥，而不是一见到差评就否定所有的成绩，或者不给其一个改正缺点与毛病的机会，那样的话，反而引发订餐与送餐者双方对立，这不是我们想要看到的结果。

　　一个差评很可能毁了两个人，一是外卖小哥，再一个就是订餐的客户，前者发泄不满而报复给差评的人，因此受到警方调查与处罚，后者不堪外卖小哥骚扰，身心疲惫，个人信息被贴进厕所，这样的滋味肯定不好受，唉!