宋鹏伟：使用社交工具需有“场景意识”

　　作者：宋鹏伟 稿源：时评界 编辑：时小川

　　很多人都喜欢使用方便快捷的微信语音功能，但最近市民张珂却因为使用这一功能，被领导要求重发文字版，事后还被公开批评“工作态度有问题”，这让他郁闷不已。记者调查发现，如今，许多人都因为“不方便听”“容易误听”“容易带来压力和麻烦”等原因，反感收到微信语音。(《重庆晨报》4月16日)

　　是领导过于死板、较真，还是下属工作方式真的有问题，判断的标准应该是实事求是，即回到特定场景中换位思考，考虑对方的需求是否过分。也就是说，这可能不单单是个使用习惯的问题。

　　以新闻中的这位下属为例，给领导汇报工作时，连续发送几条数十秒的语音，自己是便捷了，但考虑过对方的感受吗?语音不够正式倒在其次，关键是相较于文字表达，语音存在很多短板：首先，通常情况下，文字比语音更加条理。打字的过程也是阅读的过程，即使表达错了，还能修改，这都是语音不具备的优势;其次，文字表达更加准确。有的人发音不够标准，或者表述比较模糊，一般通讯也许没问题，但在工作沟通时，可能为对方带来不便;再次，阅读文字的效率更高。一段语音，必须听完才能知道对方的全意，有时不方便听，有时没听清还要重头再来一遍，而阅读文字的效率要高得多;最后，语音不便于信息保存和修改。虽然也可以“翻译”成文字，但时常有误，如果对方想修改、分享和查找部分内容，就十分的不便。

　　语音当然也有自己的优势，那就是输入效率更高。在微信这个社交工具上，主要的联系对象是亲朋好友，随意发一条几秒钟的语音，确实可以提高沟通的效率。然而，工作是一个截然不同的社交场景，沟通的内容对传播形式也有着不同的要求，这就需要更多地考虑对方的需求，而不是只图自己方便。一句话，任何沟通都要有“场景意识”，即考虑对方的感受，即使在没有微信时，打电话不也得问问对方“说话方便吗?”在告知对方一项重要且详细的内容时，不也经常说“我给你再发个短信”吗?由此来说，这位被批评的下属看似是考虑不周，可能还真的是态度有问题——只图自己方便怎么能把工作干好呢?