王芳：催缴物业费岂能拿孩子说事？

　　作者：王芳  稿源：时评界  编辑：洪小兵
　　最近论坛上一张催缴物业费的照片发出，让网友们集体傻眼。“请小朋友问问你的家长，咱家交物业费了吗？请不要对孩子说谎。”现在物业花式催款，连孩子都不放过了吗？（1月14日钱江晚报）
　　一到年底，各小区就开始上演“物业费追讨”剧，为了提高收款率，物业催款方式可谓层出不穷。有贴通知的，有拉横幅的，有送福利的，有拼耐心的......近日，一小区拉横幅“捎上小孩”的催款方式引发网友热议。对于交了物业费的业主觉得此事与自己无关，而未交费的则会觉得不舒服，催缴物业费岂能拿孩子说事？
　　《物业管理条例》规定，业主在物业管理活动中，有履行按时交纳物业服务费用的义务。然而事实上，一些小区在基础设施、绿化亮化、垃圾清理、安保措施等方面的服务不尽人意，导致部分业主未能按时缴纳或拒绝缴纳物业费，进而催生了各种花式催款方式。而该小区这种“捎上孩子”的催款方式，真的能让业主自觉缴纳物业费了吗？
　　客观而言，悬挂横幅虽在一定程度上能够起到催缴作用，但此举不仅影响小区的美观，也会因其不当词句让业主反感，更易激化物业与业主之间的矛盾。其实，无论是何种催款方式，都会让业主带着反感的心情去缴纳物业费。而物业与其费尽心思催款，不如实实在在提升服务质量，用最贴心的服务让业主真正感受到“物有所值”“物超所值”，业主对服务满意了，自然会主动去交物业费。
　　然而，如何提高小区物业的服务质量，也考验着管理者的治理智慧。笔者以为，小区物业公司应提高服务意识，为业主提供一流的服务，融洽与业主的关系，营造更加和谐健康的居住环境。同时，相关部门应尽快出台符合市场管理规律的行业标准，让物业服务标准化、规范化。此外，建立合理的评价淘汰机制，对服务质量差的物业公司要及时予以整顿，对整顿不到位的将其剔除物业管理队伍。