宋鹏伟：“落叶缓扫”体现精细化服务理念

　　一阵微风拂过，一片片金黄色的叶片在空中打着旋，慢慢飘落下来。很快，树下的小道上铺满了落叶，吸引了不少人来此拍照。10月25日记者采访得知，在迎泽公园牡丹园内，白蜡树叶子已经染黄，正处于落叶期。为了满足市民赏景拍照的意愿，公园对这里的落叶实行缓扫，而且再过不久，牡丹园外的银杏道也将铺满落叶，同样会保留一段时间不清扫。这种人性化的举措，延长了游客观赏自然美景的时间。(《太原晚报》10月26日)

　　正所谓“有所为，有所不为”。落叶不只是垃圾，也是构成秋景的重要元素，因此不把所有的落叶及时扫进垃圾箱，是对秋天的尊重，也是对民意的呼应。

　　这“不为”本身，其实体现出更宝贵的“为”。层林尽染、春华秋实、金桂飘香、一叶知秋……文人笔下的秋日美景，于现代都市人已经愈发陌生，甚至还没反应过来，秋天就已经过去。如果想要置身其中尽情领略，往往非得驾车去郊外不可。这是现代化的代价，整洁便利的追求压倒了绿色生态的原滋原味，以至于赏秋的门槛也越来越高。

　　对绝大多数人而言，不仅要有一双发现美的眼睛，更需要有现实载体来提醒和印证，美就在身边。一条洒满落叶的小道，胜过无数空洞的描绘，什么是秋，不必他人讲述，五官自会提供答案。这是自然的馈赠，人们需要的只是走出家门，伸出手来，接住它。

　　当然，这并不意味着落叶都不需要清扫，精细化管理的关键就在于掌握其中的平衡。在主干道上，落叶堆积无疑会带来安全隐患，及时清扫可以保证城市的安全和卫生。对于不影响交通的区域，尤其是公园、景区和景观道，则可以允许落叶多留两日。同时，暂时不扫不意味着不管，落叶堆积的厚度、清扫的频度、防火的安全性都有讲究，从而最大限度地兼顾通行与赏景的需求。从精细化管理的角度而言，还须拿出绣花功夫，尽可能为拍照游玩的市民提供指南式的服务。譬如，落叶缓扫的景观道有哪些，分布在何处，具体观赏时间和树种是什么，都可以做出说明，让游客更有针对性，以避免信息不对称而白跑一趟。

　　城市以人为本，管理应人文化、精细化，不因气派、整齐、干净而牺牲掉应有的烟火气和自然韵味，在细节处顺应人民对美好生活的向往。一叶知秋，“落叶缓扫”的背后，是对城市洁癖说不，是管理理念的转变和服务意识的提升，也是现代文明内涵的重要体现。