周志宏：“社区团购”要留个心眼

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　自从小区封控管理后，市民伍女士就爱上了社区团购。她一口气加入五六个团购的群聊，从团水果、团蔬菜到团烤鸭……其中大部分团购直接对接蔬果生产基地或餐饮企业。特殊时期，她甚至买到了比平日里更实惠的食品，“1.5公斤草莓才40元，而且果农会在群聊里发照片，介绍草莓都是早上刚摘的。” (解放日报4月1日)

　　据介绍，伍女士加入的社区团购大多是由居民或社区志愿者自发协助组织的。其中有一个，由居住在北蔡镇的张先生发起。张先生是“湾仔码头”员工，封控管理后，他也遭遇了“买菜难”。张先生随即想到，可以联系公司送些速冻食品包到社区，而他作为志愿者收集并整理居民的需求。张先生牵头的社区团购群聊迅速壮大起来，每隔两三天就送一次货。第一次订货是3月21日，当时只有100多份，现在一单能订四五百份，周边小区的居民听说了也申请参加。

　　近日，“怎么买菜”很受市民关注。但随着封控小区增多，线上需求量暴涨，外卖运力捉襟见肘，很多市民反映“线上约不到配送员”。在这种情况下，“社区团购”开始流行：居民们通过群聊接龙的方式，确定购买数量，再依靠线上小程序下单，由指定商贩配货。一般情况下，新鲜蔬果次日即可送到社区。

　　短短一两周时间，类似的“团购”如雨后春笋般出现，并且从服务某个小区的“社区团购”变成“同城集单团购”。但也有市民向上海辟谣平台反映，“社区团购”有假：有人遇到了付款后商家或“团长”杳无音讯的现象，“菜”财两空;也有人在某短视频平台看到商家直播带货称“上海同城生鲜蔬菜快递到家门口，48小时能拍就能发”，可询问商家才知道压根不发货，“上海同城能拍就能发”是商家骗取流量的把戏。调查显示，社区团购能否正常进行，与供应商的服务能力不无关系。部分市民就曾遭遇 “可下单却不发货，退款也难”的问题。

　　此外，不少团购供应商本身可能就有问题。比如，一个名叫“疫菜拼购”的小程序因涉嫌欺诈，已被暂停服务;还有市民发现，部分所谓的“团购供应商”本身就存在“水分”。比如，在短视频平台上被网友曝光为骗取流量却不能真实发货的“同城团购”、在部分团购平台上向来做日用品团购却突然发布“蔬菜团购”信息的“团长”等。调查发现，这类“不靠谱”的团购有一个共通点：发布者通常为个人或企业，从发布的信息看，无法看出“团长”有组织货源、配送货源的能力或以往的团购经历。而且，平台上也很难找到围绕这一“团长”同类团购的评价。换句话说，市民能看到的只有“王婆卖瓜”的团购信息，却没有“消费者评价”等参考信息。

　　据报道，上海辟谣平台梳理发现，该市已有多级政府部门通过官方微信公众号等推送了线上购菜渠道。徐汇区康健街道、斜土街道等通过“‘疫’起买菜”小程序向市民提供团购果蔬服务。市民可自行选购58元、65元、70元的三种套餐。平台提示称，每日12时前选购完毕，次日可送达。还须留心的是，团购渠道也会伴随防疫政策调整而变化。因此，市民在参与类似活动时要擦亮双眼，切忌盲目选购，尽可能选择官方提供的团购渠道。如自行选购，尽量选择大平台或查看组团人的资质、团购评论记录等。

　　为此，“线上团购”需要留个心眼。首先，居民要留个心眼。居民自发组织的社区团购虽然便捷实惠，但也存在不少问题。有市民反映，目前的团购基本就是“商家提供什么买什么”，无法选择。很多团购套餐里都有胡萝卜，现在家里的胡萝卜已经多得吃不完了。更重要的是，社区团购的付款流程并不规范，当下最常见的方式是“一对一”线上支付，付款没有保障，有市民担心，“商家收了钱不送货，或者消费者收了货不打钱，都有可能发生。”对于希望参与“社区团购”的市民来说，选择官方推荐的团购渠道或活动，会靠谱得多。

　　关键是，政府及相关职能部门要留个心眼。对存有“问题”的团购供应商要严加监管，督促其诚信为本，不能借机坑害市民、发“疫情”财，因此给防疫添乱。发现一例，要依法处罚。