周志宏：“反向抹零”抹不了法律惩处

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　近日，辽宁大连一男子和朋友在海鲜大排档吃饭，总共消费了930.9元，收款时竟被“反向抹零”，收取了931元。男子一脸疑惑，找到店员讨说法，对方称，这是930.9“四舍五入”，“你要是觉得差这一毛钱，我转给你好不好?”男子将视频发到网上，引发网友热议，相关话题冲上热搜。10月5日，涉事餐馆就此事致歉，表示当日系统抹零操作不当，愿意接受相关部门处理。现正在积极排查近期所有向上抹零的顾客，及时联系道歉退返。(上观新闻10月7日)

　　近来，商家“反向抹零”时有发生，且不断冲上热搜。今年3月，福建厦门市某餐饮店因“反向抹零”收款被当地市场监管部门罚款4148.41元。据介绍，消费者刘某在该餐饮店就餐消费189.5元，支付记录却显示被扣取190元。该餐饮店负责人声称收银系统默认“四舍五入”，拒绝退还“反向抹零”的5毛钱。执法人员依法对该餐饮店进行检查发现，该餐饮店使用的收银系统采用“四舍五入”收款方式，即少于0.5元(不含)直接扣除零头，多于0.5元(含)将向上取整。“反向抹零”后，结账单上“优惠信息”下方“抹零”一栏数字为负数。该行为显然违反了《价格法》。另外，经营者“反向抹零”却没有告知消费者，侵犯了消费者的知情权。

　　商家“反向抹零”还不止这些。去年，厦门吴女士到猪肉店买肉，结算后她发现小票上的金额是133.656元，商家却“反向抹零”收了她134元。吴女士向市场监管部门投诉，涉事猪肉店因此被罚款2000元。过了一段时间，吴女士又到同一家店买肉，没想到再次遭遇了“反向抹零”。吴女士再次投诉，市场监管部门认定涉事猪肉店收取未标明的费用，于是，责令涉事猪肉店改正违法行为，同时，没收其违法所得，并罚款3800元。

　　一次次“反向抹零”，一次次被严厉处罚，一次次敲响法治警钟。

　　“反向抹零”属于违法行为，“反向抹零”抹不了法律惩处。所有经营者必须强化法治意识，坚持诚实经营，不能存在侥幸心理。“不得在标价之外加价出售商品，不得反向抹零，不得收取任何未标明的费用。如果存在价格违法行为，经营者要向消费者退还多收取的价款或者要被没收违法所得，还可能面临监管部门的罚款，如果情节严重的话，会被责令停业整顿或者吊销营业执照”。如此因小失大，实在“划不来”。与此同时，消费者要多一个“心眼”，如遇经营者“反向抹零”，此类在保留相关证据的同时，可拨打12315投诉举报;监管部门要加大监管和处罚力度，及时回复消费者举报，依法严惩“反向抹零”的经营者，让“反向抹零”无所遁形。