周志宏：交通事故处理“一体化”值得期待推广

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　作为今年政法系统“我为群众办实事”项目，昨天，南通市道路交通事故“一体化”处理服务中心正式投入运行。(江海晚报12月13日)

　　道路交通安全关系千家万户。近年来，随着经济社会快速发展，各地机动车保有量快速增长，交通事故面广量大，矛盾纠纷不断增加。日常处理交通事故时，市民现场等待时间长，往返奔波交警、保险、医疗、维修等多部门，牵扯大量时间精力，日益成为操心事、烦心事、揪心事。

　　刚刚揭牌的市道路交通事故“一体化”处理服务中心顺应人民群众对道路交通事故处理方便、快捷、规范的需求，实现公、检、法、司、商险“一站式”服务，有效缩减交通事故处理时间和环节，开启“一体化”交通事故处理新机制。对于轻微交通事故，依托中心的云处理服务功能，可线上认定责任、快速理赔。对于易出现赔偿纠纷的人伤事故，中心提供事故损害赔偿一站式调解服务，并设有速裁法庭，实现“处调赔判”全流程无缝衔接;对于存有争议的轻微交通事故，民警可在线认定责任;保险公司等依托云处理系统，在线实时提供定损服务，群众无须来回奔波，全流程网上办理，最快实现轻微事故1分钟撤离、10分钟定损、20分钟理赔。对于事实清楚、责任明确、双方无争议的轻微事故，仍引导当事人至就近的道路交通事故保险理赔服务中心快处，“一体化”中心作为一处保险理赔事故快处点，提供线下受理轻微事故快处，与之前建成的17处快处点合力形成密集的事故快处服务网络。而对事实不清的轻微事故，则引导当事人到辖区交警大队调查处理。线上、线下方式互为补充，群众处理轻微交通事故更加便捷。让群众体验到“云端效率”的同时，又节约了警力资源，缓解了交通拥堵。

　　发生人伤交通事故后，伤者救治费用谁来垫付，常常成为难题。为解决事故伤员抢救费用保障难、审核环节多、群众来回奔波等问题，市道路交通事故“一体化”处理服务中心在开设线下受理窗口的同时，搭建了3条人伤救援云通道，拓展线上服务渠道，补齐线下便民服务短板，当事人可在线上申请交强险垫付、道路救助基金、交通事故人伤直赔等人伤救援费用，交警部门在线审核、云端认定，保险公司在线受理、云端审核，医疗机构先行救治、云端收费，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，让交通事故受害人体会到“云端温情”。

　　值得一提的是，除了事故云处理功能外，“一体化”中心还依托云处理服务平台对事故警情进行研判分析，对事故高发路段、肇事车辆类型、肇事违法行为进行预警提示，为道路安全隐患排查、事故减量控大对策研究提供数据支撑;在人伤道路交通事故中，市道路交通事故“一体化”处理服务中心提供事故损害赔偿一站式调解服务，避免当事人多跑路，有效缩短交通事故处理周期，避免“小事故”带来“大拥堵”、“小纠纷”引发“大矛盾”，减少群众来回奔波，最大限度方便群众办事，“群众更加满意、道路更显畅通、安全更有保障”的交通事故处理“南通模式”呼之欲出，值得期待和推广。