叶金福：年夜饭“限时消费”也是一种“消费侵权”

　　作者：叶金福 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　记者近日走访北京、山西、湖南等地20多家餐馆发现，今年年夜饭预订比前两年火爆不少，不管是大众餐饮还是高端餐饮的包间基本已经订满，有的餐馆甚至连大厅也是一桌难求。然而，年夜饭预订火爆背后，仍然存在不少问题，如限时消费、限定最低消费、订金不退等，让不少消费者深感无奈。(1月20日《法治日报》)

　　近年来，随着人民生活水平的逐年提高，加之消费观念的改变，越来越多的人开始把年夜饭“搬”到了大酒店。因而，在许多大酒店里，年夜饭“一桌难求”现象十分普遍。于是，一些大酒店不是乘虚“涨价”，就是设置“最低消费”，甚至设置“限时消费”。

　　以“限时消费”为例。酒店为了经济利益，擅自采取“限时消费”，即规定消费者在一两个小时内“吃完走人”。表面上看，在年夜饭“一桌难求”的大背景下，酒店经营者的这种“规定”似乎可以理解。但殊不知，“限时消费”也是一种“消费侵权”。

　　众所周知，消费者之所以选择在大酒店里吃“年夜饭”，其目的无非就是两个：其一，省力;其二，环境好。尤其是想借酒店里的环境好，氛围好的优势，亲朋好友一大班人，在吃年夜饭的过程中唠唠家常、聊聊工作、畅谈理想……既增进亲友之间的情谊，又享受节日的喜庆氛围。试想，如果酒店规定了“限时消费”，才给一两个小时时间，不要说“屁股还没坐热”，就是可能连饭还没有“吃顺畅”，更谈不上一大班人能边吃边唠家常、聊工作、谈理想了。可见，“限时消费”不仅冲淡了节日的喜庆气氛，更是一种“霸王条款”。

　　因此，笔者以为，要防范“限时消费”的侵权行为，还需多方给力。首先，监管要到位。工商、消协、物价等监管部门要积极承担起监管的主体责任，要利用春节假期对酒店进行常态化的监督检查，防止利用春节假期恶意抬价、设置最低消费、设置限时消费等霸王行为。

　　其次，执法要从严。相关执法部门要对恶意设置“限时消费”“最低消费”，以及趁节“打劫”等不法行为采取“零容忍”的态度，发现一起查处一起，该约谈的要约谈，该罚款的要罚款，该整顿的要整顿，倒逼酒店经营者切实履行经营契约。

　　其三，要设立举报奖励制度。消费者一旦遭遇“限时消费”等消费侵权行为，既要坚决说“不”，又要积极大胆地向监管部门投诉举报，以维护自身消费权益不受侵害。切忌忍气吞声，任凭酒店经营者设置“限时消费”。

　　此外，还需加强对酒店经营者的诚信经营教育，促使其自觉远离春节加价、设置“限时消费”等霸王条款。如此，才能营造一个健康、正常、有序的节日消费环境，切实维护广大消费者的节日消费权益。