童其君：口碑评价有假也要打

　　作者：童其君 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　随着网络购物、线上下单成为大众消费习惯，消费者越来越把商品或服务的口碑评价作为“货比三家”的重要参考。然而记者发现，一些商家抓住这种心理，通过各类“刷单炒信”方式刷好评、“攒”人气，导致许多消费者“入坑”。(3月20日新华网)

　　如今这样的风气确实很不好，个别网店为了牟利，通过雇水军、买口碑评价等方式制造好评假象欺骗误导消费者，不少靠评论、评分排名的网店都是弄虚作假的。比如不少刷单、刷分、好评返现这样的现象也是你方唱罢我登场——他们通常采取的手法有：“精致好评”充满“诚意”;“测评+弹幕”配合诱导消费;“大V探店”冲口碑引流量;凡此种种，不一而足。虚假的口碑评价严重影响消费者在购买产品时的判断，干扰市场公平竞争秩序，损害公平竞争的市场环境。

　　如果这样的虚假口碑评价风气持续下去，甚至习以为常，那么“假大空”就会满天飞，消费者真心看重的“物美价廉”“童叟无欺”也不会被评出来，而最后被评掉的则是诚信。人与人之间的信任难道就是这样评出来的?如果是，那也太廉价了!须知，人与人之间的信任是由每一次实实在在的原始交易记录、每一位顾客实事求是的评价建立起来的。

　　看来，口碑评价有假也要打!要让人觉得不费力，只能背后极其努力。打击虚假口碑评价，必须多管齐下，形成合力。一方面，对于虚假口碑评价触犯法律的，要追究法律责任。另一方面。必须加强监管措施，建立“虚假口碑评价失信者名单”制度，对其交易行为和网络活动予以限制，并在线上线下广而告之，让其付出更多代价。此外，市场监管等有关部门要进一步加大对虚假口碑评价行为的查处力度，同时采取多种方式进行普法宣传，在震慑和提醒网店合法经营的同时，提高消费者的对真假口碑评价的辨识能力。