29.9元充值100元话费?警惕“馅饼”成陷阱

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“29.9元充值100元话费”“49.9元充值200元话费”……取快递、看视频、玩游戏时常会弹出这样的内容，记者近期调查发现，这样极具吸引力的低价充值活动实为消费陷阱——充值获得的不是话费而是数十张话费满减充值券。业内专家表示，一方面商家这种行为涉嫌以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者，另一方面部分平台及App帮助这些不良广告商让消费者频频踩坑，有失平台监管之责。(4月6日《经济参考报》)

　　“29.9元充值100元话费”“49.9元充值200元话费”，对消费者来说，具有较大的诱惑力。面对这种天上掉下来的“馅饼”，在贪便宜的心理作用下，一些消费者纷纷充值，不料却落入不良商家精心设计的消费陷阱。笔者认为，消费者应当增强自我保护意识，警惕“馅饼”变成了陷阱，而此类话费充值陷阱亟待采取措施遏制，以保护消费者的合法利益不受损害。

　　此类话费充值陷阱，可谓无处不在、无孔不入。在各种视频网站、智能快递柜、网页、快递面单等处，时常会弹出“29.9元充值100元话费”“49.9元充值200元话费”等内容，消费者本以为自己真的获得了低价充值话费的奖励，捡了一个“大便宜”，而充值后获得的却是一堆小面额满减优惠券，用起来限制很多。有的“低价充值话费券”广告会，还把“券”字故意“藏”起来，通过隐藏详情页、缩小“券”的字体大小，让消费者误以为是低价充话费。而消费者要消耗完20张“满100-5元”话费券，则需充值2000元，更有软件通过设置有效期来减少实际优惠。也就是说，实际的优惠很小，消费者充值的钱大都打了“水漂”。

　　我国《消费者权益保护法》明确规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。《广告法》则规定，广告应当真实、合法;广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者;广告主应当对广告内容的真实性负责。而“29.9元充值100元话费”“49.9元充值200元话费”等低价话费充值的弹窗广告，在网上像“牛皮癣”一样的存在，其以虚假或引人误解的内容来欺骗、误导消费者，显然已经构成违法，侵犯了广大消费者的知情权、选择权和公平交易权，损害了消费者的合法利益，亟待采取措施加以遏制。

　　针对此类网络“牛皮癣”广告，首先，从监管治理层面，应将其纳入日常监管范畴，并通过舆情监测、消费者投诉等渠道发现执法线索。一旦查实存在违法违规或损害消费者权益的行为，依法予以严厉查处，并让其承担相应的法律责任。其次，网络平台不要为了蝇头小利，成为话费充值陷阱的“帮凶”，一定要履行好广告审核责任，规范广告投放行为，对存在虚假宣传、消费欺诈等行为的弹窗广告，一律不予发布;凡发布后经发现或被举报属实的，立即下架处理，并固定相关证据移交执法机关进一步处置。此外，消费者也要增强自我保护和维权意识，不要轻信类似大幅度优惠的充值广告，应尽量通过正规平台正规商家充值，如果遇到侵权问题，要敢于较真和维权，不让不良商家有任何侥幸心理。

　　总而言之，面对处处挖坑、套路满满的话费充值陷阱，要见招拆招、填平陷阱，不给其生存的空间和土壤，从而铲除此类“牛皮癣”广告，净化网络空间，充分保护好广大消费者的合法权益。