周志宏：别让“扫码”变“扫兴”

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“最近在一家商场出停车场时，我没有预先缴费，本来以为扫出口闸机的那个二维码就可以显示交多少钱，没想到要先关注公众号，输入车牌号才能缴费，很麻烦。”北京车主张先生说。(工人日报4月23日)

　　不止如此。北京消费者殷女士反映，上周末，她在一家火锅店就餐时发现，餐馆不提供人工点餐服务，必须扫码关注公众号才能点餐;西安消费者唐女士说，她最近在雁塔区一家餐馆就餐后要求开发票时发现，必须关注公众号才能开。“那个公众号推送的内容很低俗，我立马取消关注。”

　　时下，在不少地方，出停车场交停车费需先关注公众号，才能完成缴费流程;去餐馆就餐，商家让消费者先扫码关注公众号才能点餐;买完东西或者就餐后要开发票，商家要求消费者必须关注公众号，诸如此类，一些商家强制“圈粉”，二维码成了消费“拦路码”，引发消费者不满。

　　据报道，为了提高效率，一些停车场会建议车主关注公众号，绑定车牌，在手机上预先缴费。这种做法虽说是好意，但在实际中会给一些车主带来困扰，有的消费者甚至觉得，这类“扫码”颇让人“扫兴”。有专家表示，一些商家要求消费者扫码关注公众号的做法，既不合理也不合法。

　　根据《互联网用户公众账号信息服务管理规定》规定，未经互联网用户知情同意，不得以任何方式强制或者变相强制订阅关注其他公众号。强制要求消费者关注公众号还涉嫌侵犯消费者的自主选择权，涉嫌过度收集消费者的个人信息，如果商家保管不善，消费者个人信息还有被泄露的风险。

　　还有，消费者消费之后要求开发票，有商家要求消费者关注公众号，否则，不予开发票。对此，有法律界人士认为，开具发票是经营者的法定义务，不得设置门槛。如果消费者不关注公众号，经营者就不开发票，这显然是违法行为。消费者如遇这种情况，可以向税务部门投诉。

　　技术进步本应让消费者享受发展红利，可有些商家只顾自己的利益，而忽视消费者的体验和感受;有的竟然要求消费者关注公众号并非法收集个人信息，对此，有关部门有必要加大对餐厅要求消费者关注公众号并非法收集个人信息问题的曝光和处罚力度，维护消费者合法权益和个人信息安全，不能强制要求消费者关注公众号，让扫码变扫兴。