郭喜林：火锅门店睡满人无法用餐，说明啥

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　4月29日，有消费者在社交媒体上发帖称，当日凌晨4点半，其和朋友想要到江苏南京海底捞凯瑟琳广场店就餐时，发现要排号等很久，主要是因为“里面有大学生在睡觉所以会慢一些”。该名消费者最终因不愿意继续等待而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是酒店还是饭店啊?”(澎湃号媒体2023年4月30日)

　　新冠肺炎病毒疫情逐渐淡去以后，给人们的出行带来了极大方便。尤其是疫情之后的第一个“五一”小长假，让居家防疫的人们犹如自由的鸟儿，都想出去展翅飞翔，看看外面的新鲜事物，让自己获得意想不到的精神愉悦享受。

　　但是，人们过于集中的外出旅行必然会人满为患。朋友们在南京海底捞遇到的就餐尴尬，应该说是“五一”小长假集中外出旅行的一个缩影。

　　南京海底捞遇到前来的大学生，他们当了一次菩萨，但却让前来就餐的客人受到了冷落。从就餐者个人角度来说，他们在互联网上纷纷发帖抱怨，这是可以理解的。但是，遇到人满为患的现实情况只能相互理解，并以心换心，那些大学生并不是故意与就餐者过不去。问题已经出现，仅仅用抱怨的方式自我发泄，是无法解决问题的。

　　如果大家真想避免类似的问题再次发生，那就应当提出解决问题的处理方法，那就要知无不言、言无不尽提出合理化建议，而不是从个人利益角度发牢骚。

　　这说明，各级地方的文化旅游监督管理部门没有用好大数据，没有让信息化为解决“五一”小长假集中外出旅行的疑难问题发挥作用，没有做好旅游目的地的预警提示和防范措施。众所周知，现在是5G信息化时代，各级地方文化旅游监督管理部门应当利用大数据库掌握的情况进行周密部署，而不应该让问题发生之后惊慌失措，而不应该让广大游客扫兴自己来的旅游目的地。

　　在这方面，山东淄博就是全国各地学习的榜样。淄博市的酒店饭店没有人哄抬物价，把淄博当成旅游目的地的朋友受到的是热情服务。所以，淄博的旅游市场不仅火爆，而且让游客称心如意。这说明，各级地方党委和政府要高度重视“五一”小长假集中外出旅行的优质服务工作，不能不管不问，不能指望文化旅游部门“单打独斗”，每个职能部门必须协同作战，认真做好各方面的工作部署。只有在战略上藐视、战术上高度重视，才不会让广大游客后悔自己选错了旅游目的地。由于淄博市事先做出了有计划的周密部署，去淄博的游客才会兴高采烈，得意洋洋，笑口常开，并让淄博拥有正能量的热搜平台。

　　这说明，重视疫情之后的经济复苏，各级官员必须脚踏实地，不能用官僚主义和形式主义来掩盖自己的懒政行为。政绩是不能靠懒政获得的。只有心系群众，深入实际运筹帷幄，才能打好有准备之仗，绝不打无准备之仗;只有把百姓的外出旅游放在心上，不让百姓外出旅行失望，各级地方领导才能拥有问心无愧的政绩。政绩不是靠吹牛吹出来的，而是靠全心全意为人民服务干出来的。

　　面对五一”小长假集中外出旅行暴露出来的各种问题，各级地方党委和政府应当认真总结经验教训，不能继续装聋作哑。而且，更应深刻反省，为啥淄博市能做好高质量的旅游服务工作，而其它地方却乱成了一锅粥?只有多问几个为什么，才知道每个地方存在的问题应当如何解决。