“小男孩玩游戏充值十余万元无法追回”责任在谁

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　4月中旬，王女士发现银行卡中少了十万多元。她连忙打印了银行流水，查到大部分消费的收款方是一家游戏公司。王女士一问儿子小宇才得知真相。原来，儿子迷上了一款手机游戏。在难以抵制的诱惑下，他偷偷用妈妈的手机充值游戏币，每次充值后，还会将银行发送的消费短信删除。直到王女士要用钱时，才发现从3月2日到4月16日，儿子已在游戏里充值了400多笔，每一笔少则30元，多则648元，总计10.15万元。(北京晚报5月12日)

　　对此，王女士后悔莫及。

　　网络游戏需要成年人实名认证后才可以玩或充值，12岁的小宇说，他记得妈妈的身份证号，在第一次登录时只要输入妈妈的姓名和身份证号就能完成认证，这个游戏没有人脸识别。类似的事件屡见不鲜，9岁的小明也偷用妈妈的手机在游戏里充值了7000多元，用来装扮游戏里的“蛋仔”。账单中，短短两三天内光每笔648元的充值就有5次。薛先生说，“平时我们只有每天早、晚各十分钟可以让孩子用手机读英语。他游戏里充值的时间，基本都是在自己房间里读英语的时间完成的。我们的证件都放在一个包里，不知道什么时候孩子偷用妈妈的身份证号过了游戏实名认证这一关。”

　　充值好充，申请退费难上加难。按照相关法律规定，8周岁以上的未成年人如充值金额较大，且家长不予追认的，则行为无效，充值款应该退还。而不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，实施的民事法律行为一律无效。所以，不满8周岁的未成年人充值游戏属于无效的民事法律行为，可以要求退还。

　　虽有法律依据，可在实际操作中，因退款问题产生纠纷甚至诉之法庭时，游戏公司往往要求家长证明游戏账户是孩子在使用、钱也是孩子充的。根据谁主张谁举证的规则，家长对自己提出的主张有责任提供证据，但取证有一定难度。

　　在某消费者维权平台上，关于“未成年人充值”的相关投诉量已超2.7万条，内容多是“孩子被诱导不理性消费”，涉及金额从数千元到数万元不等，在这些投诉中均提到，“小孩是在大人不知情的情况下完成充值的”。

　　“小男孩玩游戏充值十余万元无法追回”，责任在谁?首责在家长。

　　在不少案例中，小孩多次充值后家长都没有察觉，说明家长在平常没有做好对孩子的监管。这也提醒家长，当年龄较小的孩子使用手机时，平常就应该多留意。管理好自己的手机，也是对孩子要履行的监护责任。

　　近年来，不少游戏公司不断升级防沉迷措施，比如登录、充值均需人脸识别，倘若是未成年人，玩游戏时间段、时长及充值行为均有限制等等，但仍是有不少孩子用家长的身份信息来蒙混过关。

　　在信息化的智能时代，完全让孩子和手机隔离是不现实的，家长要主动引导和管控，让孩子正确使用手机，这才是比较明智的做法。为了预防孩子沉迷游戏，从我们为孩子配备手机的那一天开始，就要约法三章：一天使用手机不超过多长时间，有哪些软件不可以下载使用，手机支付功能关闭等等。

　　其实，在防手机沉迷问题上，需要成长的也不只是孩子，有的时候家长更需要成长，这一点非常重要。因为父母永远是孩子成长路上的榜样，做好自身漏洞的填补，也是每位家长必备的成长功课。

　　改变要从家长做起，尽量少在孩子面前玩手游、看直播。多多陪伴孩子，培养孩子良好的家庭生活习惯，把孩子从手机里拉回到正常生活中来。鼓励和带孩子多多参加有意义的户外活动和适当的体育运动，增强孩子的体质，增长孩子的见识，提高孩子的综合素质，保障和促进孩子健康成长。

　　与此同时，相关平台及游戏公司也要严格把关，并依法经营。多一点社会责任感，在防止未成年人沉迷手机网络游戏方面，尽到该尽的义务和责任。