周志宏：爱心驿站不能一建了之

　　作者：周志宏 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　截至目前，山西省工会共建成500个高标准、高品质户外劳动者服务站点。此前，山西省总工会通过抽查检查、互学互检、召开管理员座谈会，发现全省户外劳动者服务站点建设运营3年来存在的一些问题并进行整治，其中有两个工会爱心驿站从山西省政府民生实事项目退出。因服务不达标，太原市总工会取消了21个站点的服务资格。(工人日报9月4日)

　　近年来，各地各级工会纷纷建起多个爱心驿站，切实解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，给户外劳动者送上党和政府及全社会的关爱，受到户外劳动者的广泛好评和社会各界的高度评价。

　　现实中，确有一些地方对已建的爱心驿站缺少监管和正常维护。有的设施配套不全，有的服务达不到标准，对户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题没能完全妥善解决到位，有的几乎成了“摆设”。

　　据报道，山西省是被中华全国总工会列为3个户外劳动者服务站点规划设计试点省份之一，该省总工会户外劳动者爱心驿站曾连续两年被纳入省政府民生实事项目该省在优化存量和拓展增量方面做文章，从而以更直接、更贴近的服务方式解决户外劳动者的“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题。经过综合调研和评估，省总工会广泛征求各级工会意见，重新修订《山西省户外劳动者服务站点管理办法》，把这一民生实事进一步做好做实。

　　因服务不达标，太原市总工会取消了21个站点的服务资格，已然告诫人们，爱心驿站不能一建了之。需要强化管理，需要不断完善，更需要全社会进一步关注和支持，使其名副其实，真正发挥应有作用，让户外劳动者满意。

　　新修订的《山西省户外劳动者服务站点管理办法》，从建设标准、数据管理、编码管理、报备、迁徙、撤销与退出、评价评估等方面作出新规定，明确提出连续两年未通过考评或存在问题不整改等情况将被撤销省级工会爱心驿站牌匾，并强化对服务站点的远程管理，进一步提升服务站点标准化、规范化水平。明确规定，在挂牌的省级工会爱心驿站中，如果出现连续两年未通过上级工会考评、被上级单位暗访发现问题或被群众举报、有问题不整改等情况，所属市总工会可以撤销该站点的牌匾，并可以将此牌匾重新授予其他符合要求的站点。同时，强调了资产、资金的使用和监督，明确了各层级挂牌站点一次性建设补助标准，强化了“爱心驿站远程管理小程序”对全省所有户外劳动者服务站点实行远程管理。要求每一级工会管理员负责下一级工会所有站点纳入系统的审批、撤销，以及站点管理员上线邀请、人员更换、考勤管理，并检查维护所辖组织结构树是否正确等。站点管理员实行打卡制度，应在承诺的服务时间内保持在线，每个站点都有唯一的二维码。此外，建立数据通报机制，每月向各市总工会主要领导通报各市站点服务流量，并作为重点工作考核依据。同时采取蹲点式、沉浸式、体验式等调研方式，做到边发现问题、边推动解决、边完善制度，确保工会爱心驿站建好更管好、用好。

　　爱心驿站，建好更须管好。不能沦为摆设，更不能搞“面子工程”、形式主义。新修订的《山西省户外劳动者服务站点管理办法》，对于管好爱心驿站，发挥爱心驿站的应有作用，为户外劳动者提供高标准、高品质服务，向户外劳动者传递党和政府及全社会的关爱具有重要启示和指导意义，值得在全国推广。