丁家发：米粉店“阴阳菜单”涉嫌价格欺诈

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　广西桂林市秀峰区人民政府1月21日发布通告称，1月20日13时许，有游客反映，正阳步行街某米粉店存在阴阳菜单，经当地市场监管、文旅等部门调查核实，该店对销售的几款桂林米粉在店内均有标价，其中桂林卤粉标价10元一份。该店在日常经营中，对周边商户工作人员也有按6元一份销售的情况。在游客反映自己购买价格高于其他人后，店员当场退还了4元现金。(1月22日央视新闻)

　　一份桂林米粉的实际价格6元，张贴的价格却为10元;对常客和周边商户按6元一份销售，对游客等其他食客则按10元收取。广西桂林这家米粉店的“阴阳菜单”，显然是针对游客的宰客行为。笔者认为，明码标价不是“阴阳菜单”的“护身符”，此举涉嫌价格欺诈，必须零容忍予以纠正，以保护消费者的合法权益。

　　俗话说，“没有对比就没有伤害”。一份桂林米粉明码标价为10元，“知根知底”的常客和周边商户肯定知道标价过高，而心知肚明的店老板也只收他们6元，如此“默契”的交易行为，纵容了“阴阳菜单”的宰客行为。而对人生地不熟的游客等食客来说，一般也不会怀疑其标价有猫腻，便会按照10元一份买单。对比之下，同一米粉的质量和分量并没有什么区别，却多收了六成以上的价钱，让蒙在鼓里的游客当了“冤大头”。

　　我国《价格法》明确规定，经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易，属于不正当价格行为。根据我国《消费者权益保护法》，任何一位消费者都享有对商品的知情权、选择权和公平交易权;经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。在此事件中，消费者进入米粉店消费后，已经与米粉店形成了消费服务合同关系，而米粉店故意隐瞒真实价格，明码标价变成“明码宰客”，侵害了消费者公平交易权，已经构成价格欺诈。

　　此事件中，当地市场监管、文旅等部门对违法商户的处置，仅以退还游客多收的4元钱而结案，明显过轻。试想，违法商户多收钱宰客，查处仅退款而已，没有任何违法成本，那么，在侥幸心理下，就无法阻挡一些商户宰客的冲动，类似“阴阳菜单”明码宰客等违法行为，就难以杜绝。因此，针对“阴阳菜单”专宰游客的行为，不能仅退款了之，有必要加大违法成本，除责令违法商户退款外，还应当依法予以消费者三倍的惩罚性赔偿，让违法商户得不偿失。

　　笔者认为，商家千万不能利用“阴阳菜单”，损害广大消费者的合法利益。消费者一旦遭遇价格欺诈、强迫交易等行为，要敢于较真，可以向市场监管、价格主管等部门反馈、投诉和维权，也可以向法院起诉要求赔偿损失。此外，知情的常客也不能因自身利益未受损失，就睁一只眼闭一只眼，纵容商户“阴阳菜单”等违法行为，正确的做法，也应当勇于举报，以维护广大消费者的合法权益。这样，“阴阳菜单”便没有了市场。