丁家发：理性看待“高铁不售卖卫生巾”

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　2月8日，一女子发帖称自己坐高铁期间提前来例假，却未能在高铁上买到卫生巾，最后列车联防员为她送来了一片。2月20日，“女子吐槽高铁上不售卖卫生巾”登上微博热搜，话题阅读量达1亿。扬子晚报微博发起投票：你支持高铁上售卖卫生巾吗?有1.4万人参与投票，1.1万人表示支持。(2月21日《扬子晚报》)

　　“女子吐槽高铁上不售卖卫生巾”登上微博热搜，反映社会和公众关注女性的需求。确实，高铁部门作为服务性企业，理应为广大乘客着想，给生理期女性提供一些便利和服务，放得下一片卫生巾。然而，毕竟出现这名女子类似情况较少，而大多数女乘客都会“有备而来”。因此，要理性看待“高铁不售卖卫生巾”。

　　一般情况下，乘坐高铁出远门，大多数女性乘客都有备无患，自带卫生巾等用品，以避免突发的尴尬情况发生。而高铁上通常也不会售卖卫生巾，一方面，高铁上售卖商品属于一种商业行为，无疑是以盈利为目的，比如扑克、各种零食以及餐食等需求多，自然成为高铁上常年售卖的商品，而需求少、不盈利的商品基本上不会售卖;另一方面，卫生巾属于女性的个人防护用品，自带自备的比较多，在高铁上没有多大的市场，一年可能也卖不了几片，根本就没有售卖的价值，经营者如果备货的话，有可能等到最后过期也未售出而浪费。因此，高铁售卖卫生巾可以有，但从市场需求来看并非“必选项”。

　　为何有的列车售卖卫生巾，有的不售?铁路12306客服表示，全国有18个铁路局，餐车商品的采购标准不同。“除了部分餐车服务被外包的情况，各铁路局会有一套标准，规定哪些东西可以售卖，哪些东西不可以售卖，每个铁路局都不一样。”同时国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确规定，因此有的列车可以售卖卫生巾，有的列车却没有。也就是说，高铁等列车上是否售卖卫生巾，经营者可以根据市场需求决定，不能硬性要求必须售卖。

　　诚然，高铁不售卖卫生巾，不等于对乘客出现的类似意外情形，乘务人员就可以坐视不管。为了更好地服务于乘客，高铁部门可以提高一些人性化服务，比如，高铁乘务组为避免女性乘客出现类似尴尬现象，可以准备几片卫生巾放在应急箱里，或在女性乘客突发来例假时，将其安排到单独的包厢，如果没有自备卫生巾，也可以寻求其他女性乘客帮助。从现实情况看，当女性坐高铁期间突然来例假，因买不到卫生巾而求助时，通常都会得到乘务人员的帮助，并想方设法为求助者送来一片“温暖”。因而，公众无需为“高铁不售卖卫生巾”而焦虑。

　　此外，“你支持高铁上售卖卫生巾吗?”的投票显示，大多数参与者表示支持，则反映出他们对高铁服务的良好期许。期待高铁部门能够听取一些善意的意见和建议，采取措施为广大乘客提供更好、更优质的服务。