丁家发：电影票服务费岂能“躲猫猫”

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　最近，有上海网友称，线上购票108元一张的电影票，到影院取票机取出来票面仅显示为55元。这让他不禁疑惑，中间消失的53元去哪儿了?有不少网友晒出在正规第三方平台购买的电影票，实付价格记录的确和取票的票面价格存在差异。根根据平台客服的说法，或许是因为线下取票机的不同导致了无法显示出本应存在的服务费。(2月24日澎湃新闻)

　　在网上通过第三方平台购买电影票，收取少许的服务费，确实无可厚非。然而，上海这名网友在线上购票108元一张的电影票，不仅票面上的服务费“躲猫猫”不见了，而且还收取了超过票面价值一半的费用，显然不合常理。笔者认为，电影票服务费岂能“躲猫猫”，服务费不能成节假日电影票乱涨价的“遮羞布”，有关监管部门应当予以及时纠偏，以保障广大消费者合法权益不受侵犯。

　　其实，早在2015年7月，由中国电影发行放映协会发布的《电影票务营销销售规范》就已规定，电商所售出的电影票，应在票面上分别明示电影票和服务费的价格。4D影厅、VIP影厅的票价、服务费需经发行方与放映方通过合同确定，合理定价，并向观众明示。其他服务费、小卖等费用需单独出据票证。然而，许多消费者并不知道电影票中包含了“服务费”，认为票面显示的费用就是电影的票价，而且不少消费者一般并不留意票面的价格，给违规者玩猫腻留下了空间。

　　事实上，许多影院和第三方平台收取的服务费，大部分在3-5元，相比数十元上百元的票价，占比很少，消费者基本上不会计较此事。此次，上海网友的遭遇，掩藏的电影票服务费竟高达55元，占比一半以上，令消费者感到不爽。春节期间电影院票房火爆，票价比平时大涨，适当上涨服务费也未尝不可，但是，不能把服务费当成乱涨价的“遮羞布”，损害消费者的利益。那么，电影票服务费为何从票面上“消失”?或许，正是由于服务费涨得太离谱，才刻意选择“躲猫猫”，违规在票面上“消失”的。而许多消费者马大哈不细看，或怕麻烦不去较真，让得益者在背后偷笑。

　　今年“春节档”电影票房破纪录。根据初步统计，2024年春节假期(2月10日至2月17日)全国电影票房为80.16亿元，观影人次为1.63亿，相比2023年春节假期票房和人次，分别增长了18.47%和26.36%，均创造了同档期新的纪录。业内人士解释，真正计入票房的票价，以电影票上二维码扫出来的价格信息为准。而之所以神秘的“服务费”如此飘忽不定、遮遮掩掩，可能与票房分账有关。但无论如何分账，都不能损害广大消费者的合法权益。

　　目前，电影票服务费没有统一的标准，看同一场电影，各家的收费不一样，让消费者感到困惑。更有甚者，电影票服务费高得离谱，还“躲猫猫”不出现在票面上。对此，文化、物价等监管部门应当予以及时纠偏，一方面，尊重广大消费者的知情权、选择权，对各大影院的电影票价及服务费必须明码标价，让消费者自主进行选择，并严禁票面不显示服务费等违规违法行为，让消费者明明白白消费;另一方面，加强监管，特别是在春节、国庆等节假日期间，对于一些影院趁节变相涨价、乱涨价等违规违法现象，依法予以严厉打击，并责令退还违规违法多收的费用。此外，尽快制定相对统一的服务费标准，杜绝利用服务费这块“遮羞布”大薅消费者的“羊毛”。总之，规范影院及第三方平台的收费行为，保护好广大消费者的合法权益，才能促进电影事业的健康发展。