丁家发：餐饮店强收“茶位费”不合理不合法

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　顾客到餐饮店用餐时没点茶水，却被收取茶位费。近日，南宁市民俞女士带家人到万象城一餐饮店就餐，每人被收取9元茶位费。她提出质疑后，餐厅表示愿意退回。记者调查发现，南宁不少餐厅都在按就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费，这合理吗?(2月26日《南国早报》)

　　据调查，南宁市不少餐厅都在按照就餐人数收取每人2元到9元不等的茶位费。有餐饮店明确，只要顾客用餐了，就会按人数来收。这种强收“茶位费”现象，在当地具有普遍性，严重损害消费者的合法权益。笔者认为，强收“茶位费”不合理不合法，当地市场监管部门应当加强监管，以规范经营者的经营行为。

　　2月20日中午，俞女士带孩子到南宁万象城的莆田餐厅就餐，服务员主动倒茶，但未告知茶水要收费。后来，她回家查看账单发现，有一项“枸杞胎菊茶”，每人被收9元。因为她就餐时并没点茶水，所以认为这笔收费很不合理。而俞女士的遭遇并非个例，不少消费者在当地餐饮店用餐，都会遭遇按人头收取茶位费现象。按理说，提供茶水属于餐饮基础性服务，不应当另收费用。即便收费，也应明码标价由消费者自愿购买。但现实生活中，不少经营者昧着良心赚钱，在消费者吃完结账时，账单上突然冒出“茶位费”，让消费者如鲠在喉，感觉不痛快。

　　根据消费者权益保护法相关规定，经营者有保障消费者知情权、公平选择权、明码标价的法定义务。因此，如果经营者在未告知消费者的情况下，捆绑强收“茶位费”，就侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。当地餐饮店对用餐顾客按人头收取茶位费的“惯例”，显然就属于违法行为。

　　那么，强收“茶位费”不合理不合法，为何还能大行其道呢?一方面，大部分消费者对餐饮店收取茶位费有异议，但并不知道没提前告知并征求意见就收费，属于侵权行为，于是“哑巴吃黄连”，为茶位费买单，或点单时就明确让服务员不要上茶，要免费的白开水，让强收“茶位费”无法得逞;另一方面，部分消费者不想跟商家计较这点小钱，以免影响用餐心情，或请客吃饭碍于面子，虽然被强收费用心里不痛快，但很少提出异议或依法举报、维权，在一定程度上也助长了这种乱收费行为。此外，餐饮店明知自身违法，一旦消费者对茶位费有异议，他们就会减免。这样，经营者强收“茶位费”的违法行为，受到相应惩罚的很少，违法成本较低，于是敢明目张胆地大收“茶位费”。

　　笔者认为，强收“茶位费”违法，消费者有权说“不”。首先，当地市场监管部门应加强日常监督和管理，进一步规范餐饮企业的经营行为，对违规违法收取的“茶位费”项目，责令立即整改和取消;同时，加大对不法经营者的打击和处罚力度，增加其违法违规的成本，让违法者得不偿失。其次，消费者也要增强法治维权意识，敢于拿起法律武器维权，通过举报、诉讼等方式坚决抵制强收“茶位费”现象，以保障自己的合法权益不受侵害。