丁家发：“千人宴”全是花生毛豆，不能止于全额退款

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　海南省保亭黎族苗族自治县旅游和文化广电体育局4月13日晚发布通报，网传游客在该县“花钱体验‘千人宴’全是花生毛豆”情况基本属实，涉事公司将对参与活动的游客给予全额退款。(4月14日中国新闻网)

　　游客花费128元，期待体验的“千人宴”民俗，竟然全是廉价的花生毛豆，令人大跌眼镜。此事件涉嫌对游客构成欺诈，不能止于全额退款。笔者认为，别让欺诈毁了当地旅游招牌，“千人宴”全是花生毛豆，损害了消费者的合法权益，除全额退款外，还应依法严肃处理，追究相关负责人的责任，并举一反三防止类似事件发生。

　　“千人宴”是一种古老习俗，在我国浙江、福建、海南等多个省份都存在，而每个地方的“千人宴”特色各不相同。以海南保亭黎族苗族自治县的“千人宴”为例，不仅会设置1000个餐座的具有当地民族特色的长桌宴，一般还会有丰富的黎族苗族歌舞表演等活动。这种“千人宴”作为当地旅游招牌，无疑能吸引大量游客前来体验。

　　然而，当地某企业举办的“千人宴”，变成了“花生毛豆宴”;验票环节中，又因管理人手不足造成混乱，导致参与活动的游客体验感和满意度大大降低，引发游客反感并录下视频传播。可见，此事件造成不仅损害了消费者的合法权益，也造成了恶劣的社会影响，无疑砸当地“千人宴”这一民俗旅游招牌。

　　没有对比就没有伤害。根据当地4月11日在保亭民族风情街举办的“千人长桌宴”，菜单显示有14样特色美食。相比之下，全是花生毛豆的“千人宴”，名不副实，有宰客之嫌疑。试想，如果在出售“千人宴”门票时，公布的菜品全是花生毛豆，谁还愿意当“冤大头”被宰呢?涉事企业或许就是刻意隐瞒“千人宴”的菜品，让游客误以为是菜品丰富的“盛宴”，结果上当受骗。如此欺诈做法，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　“千人宴”全是花生毛豆，也是对民俗文化的亵渎。这起欺客宰客事件，必须严肃问责和处罚，对参与活动的游客给予全额退款仅仅是开始。一方面，有关部门应深入涉事企业查明事件背后的真相，对欺诈消费者的违法行为，给予涉事企业经济罚款等行政处罚，对相关责任人予以严厉的党纪政纪处分，让违法者得不偿失;另一方面，对举报类似“千人宴”的旅游项目，举一反三进行全面排查，发现问题及时责令整改，同时建立健全旅游项目审批制度，并加强审查力度，凡涉嫌欺客宰客或违法的项目不予审批通过，从源头上堵住漏洞，从而充分保障广大游客的合法权益。

　　为了打造地方特色旅游，不少民俗已演变成吸引游客的体验项目，并成为地方旅游招牌，“千人宴”就是一个典型的例子。但民俗体验项目，千万不能成为宰客的“工具”。各地各企业应当爱惜来之不易的旅游招牌，共同维护和营造良好的旅游和文化消费市场环境，地方特色旅游才能做大做强，走得更远。