丁家发：出租车收费“反向抹零”，有文件支持就合理吗?

　　作者：丁家发 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　生活中我们购物经常会遇到抹零，但是您遇到过“反向抹零”的吗?5月30日，吉林长春，一名小伙打出租车，打车费11.6元，出租车司机非要收他12元，小伙认为不合理。记者致电交通运输服务监督热线12328，工作人员回复称，确实长春市有这么个文件，文件规定最终是按照四舍五入收取，整元收取费用。(5月31日中新网)

　　在移动支付方便、普及的今天，出租车收费“反向抹零”，大部分乘客肯定会感到如鲠在喉，心里不舒服。长春市有相关文件支持，难道出租车收费“反向抹零”就合理吗?笔者认为，文件中过时或不合理规定，也要与时俱进予以纠偏，让出租车收费行为更加合理、规范，从而充分保障消费者的合法权益不受侵犯。

　　不可否认，出租车行业收费，在很多地方都是有按照“四舍五入”计价收费的。在过去传统现金交易的情形下，“四舍五入”的做法，主要是为了省去现金找零的麻烦，减少对账压力。而大多数消费者一般也不会自找麻烦，为这几分钱找零而较真，于是“反向抹零”的潜规则一直存在。出租车运价，一般实行政府定价或政府指导价，这样有利于稳定市场价格，促进行业健康发展。在传统现金交易背景下，长春市此前出台相关文件，规定出租车按照“四舍五入”整元收取费用，方便交易和找零无可厚非，这在当时显然也具有相对合理性。

　　然而，随着时代变迁，移动支付已十分普及，消费者通过微信、支付宝等移动支付方式付款，完全可以精确到一分一厘，出租车计价表显示多少金额，就可以扫码支付多少，根本不存在找零的麻烦和困难。如果出租车行业仍沿用传统的“反向抹零”潜规则来收费，就侵占了消费者的合法利益。我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易的权利;消费者在购买商品或接受服务时，有权获得计量正确的公平交易条件。可见，“反向抹零”多收几分钱，侵犯了消费者公平交易权。因此，政府相关文件支持“反向抹零”，已不再具有合理性。

　　出租车收费，是与群众生活息息相关的民生问题。针对长春市出租车收费“反向抹零”问题，首先，政府相关文件应当与时俱进予以修订和纠偏，删除出租车收费四舍五入“反向抹零”等过时或不合理规定，并进一步规范出租车收费行为，以确保公平公正交易;其次，广大消费者也要增强法治维权意识，坚决抵制出租车收费“反向抹零”等不合理行为，不给出租车司机任何可乘之机。同时，市场监管部门要严格执法，针对出租车等乱收费、多收费行为，予以严厉的行政处罚。这样，构建公平公正的市场消费环境，类似“反向抹零”乱象才能杜绝。