郭喜林：为啥社区保安窦文才深受业主爱戴

　　作者：郭喜林 稿源：时评界 编辑：洪小兵

　　“尊敬的各位业主朋友，因为年龄原因，本人以后不能再为大家服务了。感谢大家这么多年来对我工作的支持和帮助，在此向大家正式告别……”10月30日晚，在东昌府区柳园街道水韵社区第八网格微信群里，这样一则消息打破了群内的平静。“窦师傅，请别走!我们全体业主都舍不得您。”(聊城晚报2023年11月2日)

　　人们常说，人心换人心，四两换半斤;人们常说，人心换人心，你真我也真，你假我转身。东昌府区柳园街道水韵社区保安窦文才之所以能赢得广大业主的信任与爱戴，是因为他在用自己的真心诚意对待社区保安工作，从不敢有丝毫马虎。尤其是对小区内的孩子们，更是倍加珍爱。正是由于窦文才先生能尽职尽责，并把自己无私无畏的爱心、耐心、细心和责任心倾注在小区的安全保卫工作岗位上，所以小区业主对窦文才先生的工作十分满意。

　　众所周知，社区保安工作十分繁杂，男女老少进进出出需要细心观察，是否有可疑人员对小区安全构成隐患。而且，保安工作比较枯燥，工作时间比较长。窦文才先生能在极其平凡的工作岗位上获得广大业主一致称赞，真的不容易。而且，在工作中需要始终保持和蔼可亲的良好心态。看似简单的事情，其实做起来并不简单。

　　窦文才面对的是众多人对于他的聚焦关注，而他却必须聚精会神细心观察每一位进出小区的人员。如果疏忽大意，就会给小区业主带来不可估量的安全隐患。这就需要窦文才先生心生善念和感恩情怀，而且要像对待自己家的亲人那样认真负责，不能让自己的工作出现任何漏洞。只有年复一年、日复一日坚守工作岗位，才能不辜负广大业主的信任与委托。

　　小区里的孩子们进进出出能喊他一声“窦爷爷”，那就是对他最好的奖励。而且，让他拥有了一家人的温馨体贴与尊重;而且，这是一种彼此间的双向交流与真心诚意回报。只有相互理解与信任，社区里的男女老少才能把一个年龄较大的保安当成自家人;只有以心换心对保安工作认真负责，才能让窦文才在小区保安工作岗位上问心无愧。

　　在水韵花都小区门岗室内，写有乐于助人、明星员工、拾金不昧等字样的一面面锦旗几乎占了半面墙壁。而这，就是窦文才展现在众人面前的人品。有了堂堂正正做人，认认真做事的点点滴滴好人好事，窦文才先生才能得到全体业主的尊敬与爱戴。而且，这是窦文才先生善念修正道，善德需善举的永恒追求。

　　在和业主沟通时，窦文才从不用“你”“我”二字，而是常用“咱”，拉近与业主的距离。由此可见，窦文才先生不仅爱岗敬业，而且善于和业主沟通，他知道应该用什么样的语言沟通。只要拉近与业主的感情距离，许多事情就好办了。只有把人情作为彼此交流沟通的桥梁，才能打开彼此间的心墙，让双方赶到是一家人;只有彼此互敬互爱，小区保安工作才不会留下任何安全隐患死角。业主一旦发现了安全隐患就会及时告诉保安，并得到及时处置。只有这样，小区的安全才能做到万无一失。

　　有了无话不说的感情介入，窦文才的保安工作就能如鱼得水，不会有人故意刁难他。而且，恰恰相反，窦文才的保安工作让业主心悦诚服，无可挑剔。所以，当窦文才因为年龄关系需要办理退休手续时，他的微信告别语言引起了大家的一致称赞。而且，舍不得让窦文才先生离开小区的保安工作岗位。而这，也正是人心换人心的最好佐证。